邯郸市淘宝新店铺补单流程义乌礼品代发大力开拓电商渠道的建材大牌企业，为购买家装产品的市民提供了便利，但也时常遭遇线上“李鬼”，有些明明是作坊产品，却标榜成大牌产品；有的遭遇买家投诉后，直接关门跑路，而淘宝平台则各种找理由推脱或是“打太极”，不给消费者解决。
3月14日，福州市民方女士向“智慧海都”APP反映，去年，她买了一套新房，目前正在装修。去年底，她通过淘宝找到了一家“福建九牧整装卫浴企业店”，但该商家出售的产品存在质量问题，方女士多次跟商家和淘宝客服平台反映邯郸市义乌礼品代发，均未得到解决。令方女士感到气愤的是，由于时间不断被拖延，她申请退货退款的通道被关闭。而淘宝九牧官方旗舰店客服表示拼多多补单评价过滤，这家卫浴企业店并不是他们授权的店铺。记者使用方女士账户查看，发现这家店铺已清空所有商品，而淘宝平台依旧没有任何答复。
事件：洗脸台漏水找售后，商家假装不在线月，方女士在淘宝网购了一款“九牧”品牌的洗脸台，价格为890元，商家店铺名为“福建九牧整装卫浴企业店”。11月22日安装后，因为新房通风方女士没有入住，在当月29日做卫生时才发现洗脸台底部会漏水。“开始商家说是排水管没有插好，但安装师傅重新插后还是漏水。”方女士告诉记者，她试图再找商家协商，但商家客服的信息总是显示已读未回复1件代发礼品果蔬解毒机。再后来，信息就变成“未读”。
发现商家不理睬后，方女士立即向淘宝平台客服“我的小蜜”投诉，此时距洗脸台到货安装已经过去了近三个月，平台的售后退货通道都已关闭。“本想指望平台能给予自己售后保障，没想到，最后淘宝平台客服竟然称‘没有办法’。”方女士有些气愤。
据悉，“福建九牧整装卫浴企业店”在淘宝平台上自称企业店铺，但记者通过天眼查搜索发现，该平台上并无这家企业信息。随后，记者又搜索该企业的营业执照发现，该公司全名为“天桥区云玉飞百货店”，注册地址在济南市天桥区湖滨苑小区内，公司成立于2021年8月3日，经营范围包括日用百货淘宝新店铺补单流程、办公设备、玩具、五金零售、家用电器、化妆品等。
对于方女士遭遇的情况，记者上网查询发现，因商品质量问题，淘宝商家关店跑路现象屡有发生。在黑猫投诉平台，有网友在今年1月27日反映，他在淘宝买的耐克鞋子不到一个月就开胶断胶，他向淘宝客服反映，但对方没有打开退款售后窗口，导致其无法申请退款，且商家最终也关店跑路淘宝老客户补单，这让其不知所措，也不知找谁维权。
据悉，在淘宝上开设企业店铺，需要提供相关的企业信息，比如营业执照、企业认证人身份证、邮箱、手机号码等，之后淘宝平台会对提交信息进行审核。那么，为何这家所谓的“福建九牧整装卫浴企业店”能够顺利通过审核？其销售的产品也未经过九牧官方品牌认证，是否存在销售假冒伪劣产品的情况？淘宝平台为何对此一无所知？
采访期间，方女士告诉记者，她遭遇的网购售后难维权并不是第一次。方女士将与商家客服的聊天记录翻给记者查看，并告诉记者，因为装修，她还网购了书桌、上下床等大型商品。“以书桌为例，书桌为松木材质，但寄来的时候桌脚流着松油，但商家称这是正常现象。”方女士说，商家认为这不是质量问题，如果要退货，就得自己付运费。
记者了解到，2021年，中国标准化协会安全健康消费工作委员会曾开展电子商务消费调查。其中，24.31%的受访者认为网购的售后服务缺失是最大的问题。报告还显示，尽管基于电商的市场监管力度、消费纠纷处理等呈现出总体向好的趋势，但是，消费者对通过电商平台购买商品和接受服务的满意度总体评价不高淘宝新店铺补单流程。
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