在拼多多百亿补贴中，“翻车”、“砍单”情况时”而发生，不少纠“纷由：国家市场监督管：理；总局强制拼淘宝补**台知道在哪里找吗！多多？商家退货了。结，品牌向上的拼多多遭遇了百亿补贴后的信任难题
拼多多（？PDD）在一年多时间“内，市值两度超越京东（JD），双方股价你追我赶，业内关于谁是国内第二大电商、展开了讨论。而在社交？平台、投诉平台等更贴近。消费者的场所，讨论更多的是在拼多多上购买官方百亿：补贴产品是否靠谱？
自2019年“618”活动起，拼多多大力推。出。百亿补？贴活动，在大牌商品官“方价格上，由拼多多官，方给予补贴拉低售价，大批用“户一改对拼多多低价低质的印：象，直呼“真香”，但也有不；少用户反；映遇到了“翻车”、“砍单”情况，而拼多多对相关事件的处理也引起诸多；争议，不少商品纠纷事件都引发12315（国家市场监督管理总局主办）介入，最终以强”制退货收场。
知乎网友melon Honey在知乎一个“拼多多一直在补贴的iPhone是真货吗？”（现已因“包含主”观判断”被修改”）的！问题中“分享；了其相”关经历，获得了，6万以，上的赞同。
2020年1月份，她了。解到拼多；多，百亿；补；贴是官方”活动，遂决定在”拼多多一家名为“沃次方官；方旗舰店”中购买一部iPhon“e” 11 pro。然而手机在到手后的第五天黑屏了，无法开？机和充电。她向商家交涉退货，却被商、家以“已激活；影响，二次销售”为由拒绝，随后她在店铺的建议下在苹果官网预约了，维、修，检测报告为该手机被擅自改：装过，不能，换新也不”能保修了。
此时该店铺。以“8至15天”为有效期拒绝处理，然而手机在收货后第五天出现故障，且苹果官；方换机流程为10天左右，又受到疫情影响，最终超”出了”有？效、期限，而超出两周的订单，拼多多官方客服不予受理。
该店铺还：以“只认（沃次方）授权售后的检测报告”为由，拒绝承认她从苹果授权售后店拿到的改装机检测报告，且与拼多？多联合承？诺“假一赔十”正品险的中国人保财险告知她“拼装机的底子是真的，不属于；假货，假一赔十不予。担保”。
在。店铺无尽的“退不了，也赔偿不了”的扯皮中，melon Honey投。诉到12315，最终以强制退货、拼多多及：店铺方公开道歉结束。
Melon Honey向记者表示：“一开始平台和店铺都没拿出解决问题的态度，指望耍赖摆横让我自认倒霉。”
“我向平。台和，店铺“要的手机！资质、进货渠道等证件没人给到我，第一次所谓的擅自改装是指哪里，为何第，二次又，说检！测没问题？哪个环节出了纰漏？这些在？12315介入之后，平台和商家：都”没能给我一个解释。”melon Hone，y告诉，记者，“拼多多道、歉后跟、我说想？让我后”续再体验几次，但目前为止我还是没！再用过拼多多。”
另”一位知乎网友David于？2019年5月份在拼多多上途谷官方旗舰店购买了iPhone手机，却发现三码不一致，与客服沟通尝试解决，对方声称店内商”品“都是正品行货全新未拆封发出的”，并以“手机；激活：后不支持七。天”无理由退货”为由，拒绝“了该网友！的退货要：求。然而，只有手机在开机激活后才能看到手机内编码”拼多多补单渠道什么意思，一时间David陷于两难境地。
David投诉至12315，商家却进一步要求其提供第三方开箱证明，即需要证明手机是从该包装盒中拿出，的，最终以12315强制商家退货解决。
记者在苹果（中国）官方网站查询；销售政策，在标准退货相关规定中，并未规定“激活后不可退货”。
在“购买产，品后“翻车”的投诉之外，不少消费者也投诉参与拼多多百亿补贴活动遭遇砍单，的情况，在聚投诉发起的集体投诉微博下，有过百人反映自己遇到了付款后未被告知遭遇退款的情况，一时间，“拼多多百亿补贴：产品？能否买得到”成为另一个讨论重点。
网友Mada“line在网上发帖反映，其2019年双十一在拼多多购买的；iphone 11，在付款6天后未发货，并在未进行任何？沟通，下取消了订、单，拖延至11月19日后，有“高级专员”致电该。网友，却直言“无法；解决问题且。不接受向上申诉”。
对于取消订单的“砍单”现象，拼多多曾回应称：是由于“商品数量有？限、为保证“活动”公平性，系统会对：订单”进行审、核确认。”有业内，人士解，读为，因在拼！多多官方补贴下相关商品低于市？场普遍售价，为防止黄、牛购买，拼多多风控系统对嫌疑账号进行取消订单；处理。
拼多多客服在给Madaline的回复中称：“若账号存在非微信号登陆，微信未实名认证，未绑定“银行卡或绑定时：间过短，未关？注拼多“多公众号，或者在微信和平”台存在异常操作等情况，都有可能会检测为行为异常。”
网友“工兵”也遭；遇了类似、的问，题，其于2019年9月在拼多多途谷官方旗舰店购买的iphone 11手机遭遇退款，店铺客服称，相关情况“不是“很清楚”，致电拼多多客服后，对方只解释“为“订单异常”，并未！给出具：体原“因。
“工兵”向记！者表示：“从那以后，卸载拼多；多，拒绝任”何形、式的拼多。多“导购，十多年来头一回被购物；平台当猴耍，真是活、久见，所以弃坑了。”
对；于拼多多“砍单”行为，浙江晓、德律师！事务、所创始，人陈文明律师、表示：“电商平台上的商品，一经发布，即针对不，特定人，视为要约，而用户付款则属于要约承诺拼多多补单渠道什么意思。要约与要约承；诺达到，即产生合；意，也就是！达成、交，易。如果？没有事”先约定的情况“下，电商平台通知退款，则是一种违约行为，用户可以要求商家？承担违约责任。”
网友？反映，拼多多。取消“订单的理由：多为“订单异常”，并未告知、具体原因。陈文明”律师认为：“如果”平台主张、订单异常，需要提：供相关！证据：证明。如果没有证、据支持的前提下，以此为理由判定不符合发货条件，则属于！一种违，约行为，需要承担违约责任。”
上海正策律师事务！所资深律师董毅智则认为：“这种情况下，平台的权限更大一点，到底存不存在一些违规的？情况也不好确定，当然很多平台用这种方式进行营销，也是极其常见的。”
对于购买拼多多百亿补贴产品“翻车”和遭遇“砍单”的情况，记者联系拼“多多相关负责人进行求证，截至发稿，对方未予？以回应。
记者注意到，在拼！多多百亿！补贴中，存在众多，手机品；牌产品，其中华为品牌有多款主流旗！舰机型。
然而，一位华为手机经销商王先生向记！者表示，华为手机并”未与；拼多多进行合作。
“一开始拼多多百亿补贴是针对苹果手机来的，但是华为觉得拼多多渠道低价！会对华为市场销售体系没什么帮助，”他告诉记！者，“如果要合作：的“话，平台”是和华为，直接对接的，但是华为目前在打击这一块儿，我们经销商和拼多多擅自，合作的话，都会受到华为的控制。”
记者。询问华为；手机官、方客服，对方表示“目前华为并；未与拼；多？多展开合作，也没有通知要求经销商与之合作，那么拼多多上的华为手机我们官方是无法保障的。”对方进一步？补”充道，华为手机品牌和荣耀手机品牌线上官方销售店并非完全一致淘宝补单流量要怎样补才安全，华为品牌在拼多，多平台并未开设旗舰店，荣耀品牌则开了一家荣耀拼多多专卖店。
记。者在拼多多上搜、索华为，与其他？国产手机品牌不同“的是，跳转的店铺并未标注“旗舰店”或“专卖店”字样丰都？县微信礼、品代发。
至于拼多多平台上的；货源真。假与！否，难以下定论。王先生也向记者表达了疑惑：“它的渠；道应：该不是特”别、正规的吧，具体情？况难；以摸清，但是“至少我们经销商收到要求，不能”与拼多多合作，否则后续可能会受到惩罚。”
对于市场上存在的翻新机，王先生也有所，了解。他说：“市场上。存在翻新机，现在手机价值也比较高，建议消费？者到手机品；牌官方渠道进行购买。”他告诉记者，“原先市场。上苹果手机翻新机是最；多的，现在华为品牌越，来越集中，接下来翻新机也会进一步泛滥。”
记者向拼多？多致函，询问“百亿补贴店铺资质的审核？标准以及商品来、源渠道相关情况，截至发稿，对方、未予以，回应。
2015年，拼多！多正式成立，其专。注CtoB拼团，并通过邀请好友“砍一刀”砍价的社“交裂变和低；价营销，迅速占领？了“五环外”的下沉市：场，在被诟病“砍一刀”惹人烦的：同时，拼多多？在阿，里”和！京东两、大电”商巨头“之间，站稳了！脚跟，交易规模快速增长。
2018年7月。26日，拼多多正式在美股上市拼多多补单要邮费吗，市值达到240亿美，元。后有市场传言称，阿里不再将京；东作为最大对手，而是与拼多多对标，阿里对拼多多的策略也从“阻止拼多多，前进”演变为“延缓它；前进！的！速度”。
拼多：多由底价、商：品和下沉；市场起家，一度备：受假货、质量，差诟病，黄铮随后大力打击平台”内假货问题，修补品牌形“象，在上市之后！向“五环内”进发，推出百亿补”贴、邀请品牌入驻、与国美零售达成合作，拼多多在争夺一二线用户中不。遗余力。
拼多多在快速发展的同时，拼多多竞争对手也时刻保持着对它的警惕。阿里巴巴重启聚划算并推出百亿补贴，近日苏宁和天猫更是联合开展双百亿补贴，阻击拼多多和国美零售的战略合作；淘宝在今年3月份推出了公测两年后的“淘宝特价版”，其以C2M（用户直、连”制造“）定制”商、品为核心，主打工厂店和、厂家直供，对拼多多存量市场发起进攻；京东于2019年9月正式上线京喜，通过社交电商运作玩法，向下沉市场大“力揽客。
“猫狗拼”三国、杀背后，拼多。多持续！补贴也面临着”资金压力。截至2019年底，拼多多还拥有333亿元的现金及现金等价物，随着竞争升？级，拼多多对融资的需求依然？强烈。去年9月份，拼多多发行了10亿美元”的可转换债券，今年2月份，拼多多再次募资超；10亿美元，3月份，拼多多宣布定”增？11亿美元的A”类；普通股！已被认购。频繁？大额融资，意味着拼多多面临较大的资金压力。
与此，同时，百亿补贴也给拼多多带来了巨额亏损。在去年刚推出百亿补贴的三季度，拼多多实现净亏损23.35亿元人民币，相比2018年同期的11亿元翻番，去年11月20日发布财报当；天，拼多”多股价“大跌，23%。
今、年3月。11日，拼多多发布2019年第“四季度财！报，实现？营收；107.9亿元，不及市”场预；期的：111.21亿元，但亏：损同比“有所“收窄。财报！公布当。日，拼多多股价下”跌”7%，不过也有一部、分市场普“跌的原因。
4月25日，拼多、多发布2019财年、年报，数据显示，2019年，拼多，多实现成“交“额”10066亿。元，平台年活跃买家数？达5.852亿，实现年营收301.4亿元。
与“竞争对手京？东相比，拼多多拥有：5.85亿活跃用户，远超京东的3.62亿，然而成交额不及京东的20854亿元，客单价1720元与京东的5761元相比差距甚远，拼多多目”前大力补；贴数码家电：产！品，也有提升？客单！价的目；的。
持续？补贴给；拼多多带来；了海量用户，然而从成交额、客单价等：指标看，用户购买、力较为低下，数亿用户。中忠”实用户几、何，成为”市场关？注的焦点。百亿补贴活动备受质疑，对于消费体验和品牌形象造成进一步的损伤，在阿里和京东加速下沉竞争之下，持续亏损的拼多多还能“坚持多，久？拼多多补单渠道什么意思丰都县微信礼品代发
评论列表 （条）
