安徽代发礼品服务淘宝补单补金额还是单数原标题：【报告】“天猫国际”2022电诉宝用户投诉数据出炉：获18次“不予评级”
导读：2月10日，网经社通过对“天猫国际”（浙江天猫网络有限公司）2022年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“天猫国际”2022年电诉宝消费评级数据淘宝补单补金额还是单数、年度投诉数据及典型案例。
据网经社企业库（显示，天猫国际隶属于浙江天猫网络有限公司，成立于2011年3月28日，公司位于浙江省杭州市余杭区，法定代表人为杨光。其自称是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，主要是为国内消费者直供海外原装进口商品，自称是帮助海外品牌直接触达中国消费者、建立品牌认知和消费者洞察的首选平台。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2022年“天猫国际”共获得18次消费评级，均为“不予评级”，2022年整体消费评级为“不予评级”。
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”（DATA.100EC.CN）显示，“天猫国际”涉嫌存在商品质量、网络售假、发货问题、网络欺诈、货不对板、退款问题、售后服务、订单问题、退换货难等问题。
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2022年投诉“天猫国际”的用户主要集中地区为广东省、江苏省、浙江省、湖南省、四川省、湖北省、陕西省、天津市、河北省。
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“天猫国际”男性用户投诉比例为27.273%，女性用户投诉比例为72.727%。
根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“天猫国际”的消费金额主要在1000-5000元、100-500元、500-1000元、0-100元、10000元以上区间。
8月16日，广东省的周先生向“电诉宝”投诉称，自己于2022年7月31日于天猫国际购买三星手表，收到货后出现手机无法连接的问题，于是找到商家沟通售后处理问题。但商家拒绝退款安徽代发礼品服务，侵害了周先生的个人权益。周先生的诉求是让天猫国际退款，购买的货物已经被要求线下寄回，但天猫国际已需要检测30天为由拒绝退款并声称检测30天后原货退回。
新买的手表被天猫国际使用30天并原货退货这样的结果自己无法接受，现在天猫国际拒绝退款，并声称货物正在检测中。一开始天猫国际声称只需检测48小时，后声称需检测15天，现在声称需检测30天淘宝放单别人退款怎么办。周先生感觉被天猫国际平台耍得团团转，十分气愤，希望能够立刻解决这一问题。
7月28日，天津市的刘女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年6月7日在天猫国际海外直购的直营店购买澳大利亚blackmores鱼油到现在未收到货，物流显示不再更新，刘女士联系圆通速递，查无此件，并让联系商家。
但是联系天猫客服，客服表示身份证信息重复要等着清关，并表示这是物流反馈的信息，但无法提供物流反馈的记录，货物具体情况消费者无法知晓。到现在已经自动确认收货，但是刘女士并未收到，申请退款被商家拒绝，并表示只能无限期等，不能退货。对此，刘女士提出的诉求是退款安徽代发礼品服务。她认为这不是消费者应该承担的后果，必须退款。
7月5日，山东省的于女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年6月17日在淘宝天猫国际进口超市购买安全座椅一台，商家承诺7月2日22:33分前发货，物流信息显示商家于7月2日14:23分通过中通快递发货，7月4日到达代收点，4日9点52分于女士取件，该快递仅包含商家承诺赠品两件，无购买安全座椅商品，但安全座椅显示已签收。
其与客服沟通，但未对商品已签收作出解释，也不能对安全座椅是否发货作出说明，只承诺24小时之内给出答复，24小时后再次沟通仍旧不能解释，继续承诺48小时答复。于女士认为此举涉嫌虚假发货甚至诈骗消费者。
【案例四】“天猫国际”被指偏袒商家 对商品线日，湖南省的兰先生向“电诉宝”投诉称其女朋友于2022年6月7日在天猫国际essentialsfearofgod海外旗舰店购买了一件货号：FOG-SS22-201的T恤，购买商品显示为进口直发，结果在掌上海关没有该商品的任何清关信息。物流单号中，显示由香港发出，是使用航空件，结果没有显示任何的航班号。这两点已经让兰先生非常疑惑，基本可以鉴定这件商品为假货。
随后兰先生去寻找个人能否通过自己的渠道来寻找到品牌方做鉴定，结果发现，该品牌在中国区无任何客服电话，只能通过全英文官方给其发邮件，估计在我国没法做鉴别。兰先生认为天猫国际客服明显偏袒旗下店铺，在该店铺有售卖该品牌的资质以后，对其售出的商品真假漠不关心，消费者买到假货以后进行投诉，平台无任何作为，根本不给消费者提供一个可以进行维权的方案。联合卖家一起坑骗消费者。
6月11日，浙江省的一位夏女士向“电诉宝”投诉称天猫国际商家恶意不发货且不按照天猫规则进行赔偿。夏女士6月1日下单后，商家联系要求取消订单，并将订单进行拆分后重新下单，理由是免税仓发货无法一单直接发四包，但此情况既没有通过任何方式提前告知消费者，下单时也没有通过限制购买数量进行限定。
“谨慎下单”评级；海带宝、天猫国际、别样、识季、全球速卖通、中免日上获“不予评级”；考拉海购获“不建议下单”评级。为帮助消费者辨别类似网络消费平台，国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，联动各地消保委，发起“2023第十二届网络消费315调查行动”。行动通过：1）系列数据报告发布，辨别“刺客”平台；2）发起主题调查行动，看清网络消费“雷区”；3）联合浙江省消保委发布315消费预警 避免雾里看花；4）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；5）典型案例曝光，避免“重蹈覆辙”；6）全国近3000媒体记者舆论监督倒逼行业健康发展等六大方式，推动网络经济持续、健康发展，为再塑清朗网络消费环境贡献绵薄之力。
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