明明是从京东平台下的单，收到的快递却显示由其他电商平台的店铺发货，你有过类似经历吗？近日，市民周”女士通过、浙江；在线微信“公众：号“线爆”栏目反映“了自己这，段糟、心的购物“经历。更令她：头大的是，在得知商品并非京东发货时，周女士曾申请了退“货并6次找到店铺客服退款，但过程中都没有解决，最终在浙江在线记者的帮助下才得以成功退款。

　　去年12月24日，宁波的塘沽区配重礼品代发、周女士：在京东平台：上的一家工业品专营店购买了三件卫浴置物用品，共花费：368元。收到包裹；后，周女士却发！现了不。对劲，“按理！来说我“在同一家，店”买的，应该一个包裹发给我，但他们是按照一个产品一个快递发给我的。”周女士说，这其、中三件物品她”只；收到了两件，更让她生气的是，包裹快递单上显示的寄件方店铺并不是？她下，单的那家，且左下方有明显标识“提醒：我店；仅在拼多？多售卖，你被黄牛赚了差价。

　　对。于这样的快”递，周女士“无法接受，自己本；就是看中京东平台商品质量而下：的单，最后不仅换了。平台和店铺发货，原本”下单看中；的“九牧”品牌也变成了一个、不知名品牌。周女士在今年1月1日申请了退货退。款，她没想到，的是，自己在“这之后？的一个多月里都没能拿”到退款，只因商家？迟迟没点同意退货。

　　“中间我也。找了客服，他们每次说会反馈这个情”况，但最后都没有消息。”周女士？曾先后6次？找到店铺客服，得到的答？案；都是“我先问下”“我催“促尽；快核实处，理”“这边会尽“快的”，这让周“女士、十分愤怒，“其他平台、申；请退款后。钱就”会自动“退回来，这次；一个多月”了、还没”退给我。”周女士。表示，自己家很多东西都是在京东上买的，这件事的发生让她对平台的靠谱性打了个；问号。

　　而除了平！台和发货店。铺不一致外，周女士发现，所购买的产品在两个平台上的价格也相差甚远。根据周女士收到的包裹快递单上的信息，浙江在线记者找到了商品的实际发货店铺，发现同款产品店铺描述与周女士购买的商品名称仅仅差了前面的“九牧”二字，周女士购，买的商品均可在该店铺找到同一型号。但同样一款浴巾架，周女士下单的京、东店铺产品价格为217元，收到、产品同款商品的价格仅为54元，差价在150元以上，其他两“件产品差价分别在80元、和120元左右。因周：女士使用了红包等优惠实际花费368元，产品的。实际差价有所“缩小，但对比拼多多店铺三件产品共100元左右的价格，两边产品总体”差价仍在250元以上。

　　不止周女士有这样的购物经历，浙江在线记者在社交平台上发现，自2021年开始，就不断有消费者在网上吐槽遇到了京东下单、其他平台发货的情况，并伴有两；个平台之间存在差价的现象。在某消费者投。诉平台上，有多位消费者表示；遇到了这类情况，并表示京，东客服联系不上，要求退货退款。

　　浙：江在线记者注意到，此前有网友向商家反馈！过此类现象，一位网，友在跟商家表明情况后，得到的回复是该商家在多个平台均有店铺，可以申请补差价。也有消费者收到实际发货店铺的物流信息后发现两平台价格相差一半，质疑商”家赚其差：价，对此商家”的解释：是店“铺为、经销商，由厂家直接发货，厂家合作的商家较！多。浙江在线记者也：曾尝试联系了给周女士发货的店铺，客服表示，他们在京；东平，台并没有开设店：铺，如有问题应找下单平台。

　　包括周女士在内的多位消费者曾质疑，同一种商品换个“马甲”在不同平台销售又差异化定价的行为，让消费者感受到了欺骗。

　　就周女士的遭遇，浙江在线记者联系了京东平台相关工作人员进行反馈，并在周女士的同意下向工作人员！提供了订单号。工作人员表示可代发礼品，收到客”户投诉后，京东平台对商家启动了？核查。据商家反馈，由于商家使用合作云仓发货，因打单？员工作？疏忽，错使用云仓其他面单进行打印，商家”也出具了书面的处理通告。“相关情，况我们仍在核实过，程中，如果调查发现商家确实存在违规问题，我们将按照平台规则进行处？罚，并给到客户相。应处理、方案。”该工作，人员称。

　　此外，像周女士！这类。情况，消费者遇到该如何、维权？2月10日，浙江在线记者咨询了上海段和段律师事务所合伙人、中国“法学会网！络”信息法研究会理事刘春泉。刘春泉分析，这类情况下，消费者购买的！物品与实际收到的物品是否一致很关键。在这一！事件中，如果周女士“下单时商品明确写有九？牧品牌产品，收到的却是不；知名品牌商品，这种行为就构成了“消费欺诈”。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商。品或者服务有欺”诈行为的，应当按照消？费者的！要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金、额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的京东补、单是不是骗人的，依照其规定。

　　“消费；者买的甲、物品，商家、发的却？是乙物品，如果情况属实，消费者可以要求商家退一：赔三。”刘春”泉表示，从法、律上来看，商家；获取货”源的过程与消费；者无关，目前并无明文法：律禁止商家这种赚取差价手。段。但对，商家来说，这实际上；是一项销、售“行为，一旦交：易中发生风，险，商家需要承担法律规定？销售商应当承担的责：任。

　　2月10日，据周女士反馈京东补单是不是骗人的，在浙江在线记者的跟。进和沟通下，截至发稿，京东”平台已经协调商家与其。就赔偿问题达成一致，周女士。迟到了一个多月的退款也已拿到。京东补单是不是骗人的可代发礼品