中国商报/中国商网（记者 张涛）11月8日，2019中国全零售大会在青岛召开，来自零售行业上千家企业和机构的三千多名代表参加盛会。当天下午，针对传统超市普遍面临的如何突破全渠道履？约成本瓶颈问题，物流“平台？达达-京东到家在“全渠道？已来，商超连锁？如何把握制胜关、键”分论坛上率先给出解决，方案：全渠道业务聚合平台+全渠道履约系：统。业内专家表示， 新零售转型，发展、实体“商超弯，道超车的：历史性机遇已经到来。作为最早；关注并、深耕超市领”域、最早开放服务能力的达；达-京东到家，给出的京东补运费凑单，、全渠道业务聚合平台和履约系统，给了超市们在全渠道风口飞起来的利器。
线下增速放缓已经成为困扰众多实体商超的难题，发展；全渠道零、售、线上线下一体化被视为实现销售增长的突围之路。近几年，随着“一小时购物”向全地域、全品类、全客群”方向发展，超市日配、休闲零食、酒水饮料、清洁洗护、个护美妆、母婴。产品等各。种快；消品类、的线上渗！透率均在。快速提升，超市”全渠道，的风口已。经到来。
不。论是与电、商京东补运费凑单，、外卖“平台合作，还是自建！App、小程序，或是；自有社群、社区拼！团等、社交电商“玩“法，对于超！市而言，提升运营效率和用户体验是决定其能否在这个风口里飞起来的、关键。“如何把、握超市全渠道的机遇？是否有一套高！效低成本、完整可复制的方案？”11月8日下午的论坛现、场，多位实体？连锁商超的高管提出了他们最迫切关注；的问题。
“全渠道业务聚合平台+全渠道履约系统，是达达-京东到家深耕”超市O2O多年、基于零售实、践给出？的解决方、案。”达达-京东到家副总裁何辉“剑说。
由达达-京东到家研、发！的“海博全渠道业务聚，合平台”，具备整合处理多：个线O平。台、电商平台，小程序、App等？自有渠道
“零售最根、本的核心、还；是效率和体验。帮助商家高效实现电商化，为消费者提供最佳购物体验，是达达-：京东到家赋；能本地零售的使命。”何辉？剑总结道。
达达-京东到家的”数字显示，使用达达-京东到家海博全渠道履约系统改造后的某超市门店，日均订单量月环比增加15%，平均拣货时长？减少37%，拣货超时订单量减少了55%。
这个数据是如何达，成的？达达-京东到家零售赋能事业部总经”理练燕杰解释说，海博全渠道履约系统的核心功能包括电商仓储管理系统WMS和拣货助手App。仓储环节，WMS？提供？缺货补货、储区储位、退仓出库、上架下。架等功能，将仓储标：准化、数据化、系统化，优化拣货”动线；拣货环节，拣货助手A！pp？可”实现；分。区拣货、按单拣货、扫码拣货、订单调整、复核！打包等全流程透明有效的数据化，管理，并且；能够适配“不同；的。门店面积和订单量，定制全卖”场、店内仓、前置；仓三种：拣货模式。配送环节，达达智慧物流无？缝接驳履约：系统，帮助，门店在接到全。渠道；订单后，快速进行智能合。单，并同步完成智能路径规划，大幅、提升骑士的“配送效率。“由全渠道数，据链接中心接入多个渠道后，信息和数据统一处理，门店操作上是无感！的，高效便捷。”
“解决门。店履约问、题，就解决了O2O全渠道的最大瓶颈。”练燕杰说，履约：对利润率”和用户留存影响巨大，这一点以往并未、被超市门店；高度重视。事实上，单均拣货时间越。长，拣货成！本就。越高，利润！率就越低。“我们的用“户调研“显示，问题，订单中，70%的原因来自门店履约，比如漏：拣错拣、缺货、拣货超时、配送慢等。某商家差”评用户次”月流？失率高；达65%。”低效率、高成本、高差评、弱管理是：目前超市：全“渠道。履约普！遍的现状和瓶颈。
海博全？渠道：履约解决方案可以支持万。级SKU（商品数）长期在线，部署简单、硬件成本投入低，已在众多头部连锁商超门店使用。其中全卖”场履？约方案适合4000平米以下卖场，无需拣货；仓，支持峰”值日、1000单、的订单量，已在华、冠等”大型超市？数十家，门店实施。适合大型门“店的“店内仓方案中，商品部分入仓的半仓方案可支持3000单的大促日订单峰值；商品100%入仓的全仓方案则可以做到单均拣货时长在四分钟以内。
“之前我们单均拣货时间超过20分钟，拣货成：本高，挤压利润！率。达达-：京东到家的全！卖场履约方案能支撑峰值1000单，拣货时长不到10分钟，对我们很有价值。”华冠超，市电商运营、部经理郭佳庆说。
当下沉市场被快速渗透，区域零售商如何保住自身经营优势、快速抢占线上市场份；额？大型联动营销活动如何参与运营，可以？有效引流、提升销售？线上sku，（商品数）多少量级合！适，又该如。何选品，才能，提升动。销率？面对这些“区、域零售商线上化转：型最；为关心的问题，达达-京东到家城市业务部总经理罗嘉兴就“全渠道，下沉，区域商超！如何获得生意“增长”进行了实操性极强的阐述。
经过五年发展，京东到家已覆盖133座城市，和众多领”袖级”零售商、超过10万家线下门店；合作，一二线！城市！全覆盖，并快速向“低线“城市下“沉。通过；数年来对！重、点商；家运营、策略不断更新。迭代，帮助商家实！现线上销售额高速增长，沉淀了切实可行的运营方法论。罗嘉兴表示，近半年来，到家合作的区域商超销售额整体翻倍增长，部分商家甚至；达到两倍或更高！增长。
区域零售；商要做好线上增长，罗嘉，兴总结了三个关键抓手：“流量新乡市一件代发微商礼品、用户和体？验。”流量“和用户；奠定基础，体验则！分为“商品、履约和售后，以保障用户留存和长期黏性。
具体！来说，京东到家拥有非常可观的、流量：自身Ap！p、小程序及京东新京东补运费凑单乡市一件代发微商礼品。首页入口，加上京东“物竞天择”项目，将实现京东到家与京“东App？的全。站打通，当用户在？京东搜索的商品由京东到家合作门店提供时，消费者从京东”下单，将由京东到家合作门店提供销售服！务。京东到家通过为商：家！定制各类促。销；活动，可以引导流量及优质用户到商家门店。罗嘉兴解释，门店排序已形成一套完整规范，帮助优质商家获得：更多引流。“刚刚过去，的京东“到家‘1020超市狂欢节’大促，众多区域”龙头商：超？峰值日较4月销售！额增长超过四倍。”
对于门店顾客难以转化为用户的线下运营痛点京东补运费凑单，京东到家会员系统引“导用户成为商家会员，高效触达，基于用户标签分层管？理，提升用户转化、下单频次和用户“黏性。而在？商品上，京东到家提供大数据！智能商品管理？工具，提供智能选品、差异化汰换、品类精细管理京东补运费凑单、实时商品监控等功能，优选最符合线上用户需求的商品。“我们是区域内的：线下零“售龙头企业，我们也致力于在新零售时代继续保持领先。希望未、来和京东到家有深入的？合作，双方优势互补。相信我们能为线下零售企业如何拥抱新零售，平台，走出一个良好的；范本。”杭州联；华华商集”团线上”CO：O沈？铮说。
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