3月17日，网经社通过对“抖音”（北京微播视界科技有限公司）2022年电诉宝受理的；全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“抖音”2022年电诉宝消费；评，级数据、年度？投诉数据！及典型案例。（详见网经社专题：价格成迷 发货迟缓 抖音商城还存哪些问题？）
据网经社企业库（显示，抖音“隶属于北京：微：播视界科技：有、限公司，成立于2016年3月11日，注册于北京市：海淀区，法定代表人任”利锋。抖音短视频是一款音乐创意短视频社区App，用户可以使用该软件拍出属于自己的创意视频，尝试不同的视频内容抖音怎么联系商家？放单，包括个人才艺、表演、舞蹈与剧”情演绎，以兴！趣爱！好作为交；友的基准。
据网经社旗下电，商大数、据库“电数宝”监测数据；显示，2022年“抖音”共获得19次消；费”评、级，其中获13次“谨慎下单”评级，6次获“不建！议下单，评、级”，2022年整体消！费评级！为“谨慎下单”评级 。
根，据网经、社旗：下电：商大“数据库“电数宝”（D“ATA.100E？C.CN”）显示，“抖音”涉嫌、存在发，货问题、退款问题、虚假促销、商品质量、网络欺诈、售后服务、网络售假、货不对板、霸王条款、物流问题、退换货难、订单问题、恶意罚款、冻结商？家资金等”问题。
根据网”经！社旗下”电商大？数据库“电数宝”显示，2022年？投诉“抖音”的用。户主“要集中。地区！为广东。省（，12.32%）、江苏省、（8.87%）、河南；省（8.37%）、浙江省、山东省、北京市、安徽省、湖北省、陕西省、新疆。维吾尔？自治：区、河北省、湖南省、福建省、辽宁省、黑龙江省、上海市、内蒙；古自治区、四川省、吉林省、山西省、广西？壮族自治，区、江西省、贵州省、重庆市、云南省、天津市、海南省！京东怎，么做。补！单计划表、青海省。
根据；网经。社旗下？电商大数！据库“电数宝”显示，投诉“抖音”男性。用户投诉、比例为？44.335%，女性用户、投诉比。例为55.665%。
根据“网经社旗；下电商、大数据库“电数宝”显示，用户投诉“抖音”的消”费金额主！要在0-？100元、1000元”-，5000元、100-。500元、500-。1000元、5000-“10000元、10000元“以。上、未选择金”额区间。
4月：27日，湖南省、的钟！女士向“电诉宝”投诉称其，于2022年“4月：5日在抖”音？平台“KEI，KO凯莉、欧旗舰店：购买；一件“女装，售价为；134.3元。商家在直：播、间“标注现，货现、发，但期间。钟女士一？直联系，商家；均告知无：现货，最迟”28号！发货。4月；26日，钟女士、又去”联系商？家，商家告知“还：没有现货，并将订单，延”迟到5月，6日才、发货。钟女士表？示，商家发！货地。为、湖北武汉，她的”收货地为。湖南！长！沙，均没有疫。情，因此不”存在！疫情，延迟问题。钟女士认。为，商家是；故意“拖延发货，直播间”虚假，宣、传，而抖音：平台又随；机？修“改发货！时，间。对此，钟女。士要求平：台处罚”商家、并向京东怎么做补单计划表抖音怎么联系商家放单，她道歉。
接到该，用户、投诉后，我们第、一时间将投诉案件移交该平！台相关工作人员：督办妥善处！理，平台方反馈：考虑到，用户体验，尝试”申请20元优惠“券，并对；钟女士表示抱歉。
7月12日，湖南省的彭”女士向“电诉宝”投诉称，自己于2022年7月10日在抖音电商平台购买了一款落地镜和睡衣，当时是图他便；宜才？去购买”落地、镜，然后购买？时他说，要买”其他商品才，能购：买落；地镜，彭女。士就又“加购了一款。睡衣，成功支付了两件商品。可是，客服却”联系彭”女士，说落；地镜库。存不足，让彭女士”申请退款。彭女士觉得”有？些纳闷，然后去他直播间逛逛，发现他依！然打“着卖低价落地镜的噱头，去误导消费者购买其他产品。
彭女士认为自己作为消费者，有权告知其他”消费者自己购买的心得及评价，当自己？在直播间和其！他消费者聊；天说对该商品的想法时，直播间就把彭女士拉黑了。彭女士认为，这不？就是心。里知道自己犯错了，不让别人说，此地无？银三百，两吗?明知：道自；己库，存不足，仍然要在直播间大力宣扬库”存不足的产品，这不就是欺骗消费者吗?
【案例三】店大欺客？ “抖音”被指无故判罚商家 商家证据充分却不撤销、处罚
8月12日，新疆维吾尔自治区的杨先生向“电诉宝”投诉称，2022年8月7日，抖音：平台？以虚假！交易为！由对自己；的店铺进行判罚，扣除店铺保证金2000元。同时，抖音客服：让杨、先生这边提供快递面单，杨先生按照抖音要求正常提供快递面单以“后，抖音方面依然拒不退还保证金，而且不给予。明确理由。
杨先生？认为抖音平台店大欺客，在自己举证“后，依然不撤；销处罚和罚款，所有订！单均为真实，顾客真实，消费。者真实，订单真实，签收真实。杨先生的？诉求、是！抖音平”台立马”退还、自己，的保证，金，并向自己！赔。礼道歉。
接到该用户投诉后抖音怎么联系商家放单，我们第一时间将投诉案件移交“该平台相关工作人员督；办妥善处理，但截至？发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
9月5日，山东省的宫女士向“电诉宝”投诉称，其于2022年7月11日在？抖音平台：购物获“得两，个福袋：即0元；购买门帘资格，共两件同款门帘，收到后发现商家发“错货，货不对版，缺少配件，不能用。
联系商“家换货却说都是随机的发的抖音怎么联系商家放单，，联系官方客服说换货，商家收到后拖延时间订单被退款0元，再次”联系官，方客服，补发了一；个门帘，和福袋款。也不一样，还是坏“掉的，也没有？配件。再次联？系官方客、服，补发了只”有一个魔、术贴，后于；商家协、商，态度极差。宫女士表？示这”侵犯她？的消；费权益，只希望平台协。助让商家如实发货。
10月24日，贵州省的李？女士向“电诉宝”投诉称，其于10月19号在抖音平台“梦俐雅多肉养殖园购买了多肉，订单号：0606，价值3.6元；8158订单价：值”2元，一共两：笔订“单。之后李女：士申请退”货临沂礼品代发价格，退款，但商家只：退了一半。的？钱，分别是1.8和1元。李女、士找平；台投诉，李女士退”了新乡市一件代发微商礼品。她？五元优惠：券。
李女士“表示，以后不“在抖音买”东、西了，她想让平”台把优惠券换成现金退我，但抖音客？服。说没办法”退。李女士表示很。困惑，她付的“现金不退，而优惠；券必须要抖音怎么联系商家放单，、在平。台消费，现在都做：到这样强买强卖了吗？李女士希望有关部门严肃处理。
接到”该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至；发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何？有关处理回复。
在“2022年全国数字零售。消费评级，榜”中，途虎养车、红布林、当当、找靓机、微拍堂、苏宁易购、唯品会、有赞获“建议下单”评级；孩子王、抖音、一品威客、玩物得志、京东获“谨慎下单”评级；小红书、网易严选、寺库、国美、天天鉴宝、艺狐在线，获“不建议”下单”评级，瓜子。二手车、小米商城、淘宝、微盟、店宝宝、交易猫、转转、天猫、闲鱼、盒马鲜生、叮咚买菜、孔夫？子旧书网、快手、拍机堂、小年鱼、千千？惠生活、阿里巴巴、美团优选、淘特、微店、二三？良作等获“不予评级”评级。
2022年、共，计“41家“投诉“量“规上”数字！零售平！台上榜，其中部，分案例！入选“一带一路”TO”P10影！响力，社会？智库—、—网经；社电子、商务，研：究中心联？合电诉宝，并面向“3000人？注！册记者、库发。布、的《。2022年！度中国？电子！商务用”户体、验与投诉。监测报告？》。
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