（记者 陆彦蓉）“说好的下单赠送两、盒桃花！姬，怎么，到货；却没有？”近日，市民？王先生在”淘宝”天猫平台阿？里健康大药房购买了三盒东阿阿胶复方阿胶浆，订单显示会赠送桃花姬淘宝补单有什么好的产品，然而到货后却没有赠品，于是王先生联系到阿里健康大药房客服要求其补发，却遭到了对方的拒绝。为此，信网联系到淘宝平台阿里健康大药房，工作人员表、示东城区礼品代理一件代发，目前已为顾客补发赠：品。

　　5月。3日，市民王先生在阿里健康大药房购买三盒东阿阿“胶；复方阿胶浆，售价为1529.1元，在购买！的过程中，王先生看到该商品满1500元可以赠送两：盒75g的东“阿阿胶桃花姬阿胶糕。“下单时有这么一个赠品选项，我就选上了，可是到货后却没有赠品。”在发现没有！赠品“后，王先生联系到阿里健康大药房想要让其补发，没想到却遭到了对方的拒绝。

　　王。先生表；示，不但店铺不补发赠品淘宝补单有什么好的产品，而且在他！向天猫客服投诉此事后，商家将赠送商品页面替换成已赠送完。“在我跟“客服沟通的“时候，页面还是有赠品的，可是等到投诉完，页面却变成了已经赠送完。”王先生认为，原本就是商家承诺送赠品，如今没收到赠品商”家还拒绝补发，这不是”虚假宣”传的行“为吗？

　　为此，信网联系到淘；宝平台淘宝补单有什么好的产品，客服人员表示，阿里健：康大药房“为天猫自营店铺，此前的确有消费者对此事进行过投诉，但由于王：先生，的订单目前没有，补寄”赠品！的入口，淘宝平台可以与商家协调此事让其；补？发赠品创意礼品一！件代发批发。

　　随后，阿里健康大药房的工作人员联系到信：网表示，目前商家已经与仓库沟通，让仓库补发赠品淘宝补单有什么好的产品，。“由于补发赠。品需？要走补发流程，现在已经审核通过了，但是还没有补发的快递单号，等后期补发成功，会把快”递单号发给顾客。”而对于王先；生下单时商“家为何没有发赠品，该工作人：员表示，从王先生提供的下单截图看的确是有赠品，有可能是仓库发货时漏发了。

　　而对于王先生所说，商家此。举是否属于虚假宣传的情况，信网咨询了青岛市消“费者权益保护委员会，工作人！员表示，消费者可以向商家所在地的市场监督管理部门投诉，让其进行核实。“商家究竟是漏发还是虚假宣传才没：给发赠品，还是：需要监管部门具体核？实，才能下定论，消费者要是想让商家补发可以先与商家沟通，协商不、一致可以向淘宝平台或12345投诉。”

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