广州友谊百货的王经理最近忙着巡店，随着商场”的各”个门店开；始搞直播，商场的直播频率已经高达每月60场。友谊；百货的传统淘宝看流量补单吗！是每年一场！大型练兵，而今年！的主”题，是“新主播的“销售技巧”，每位导购；都？需要掌握直播技能，这已经被纳入了她们的日常考核。
随着全民直播的热情；不断高涨，今年。的618更？成为直播：带货的、高潮。不仅淘宝、京东等电商平台提早争夺明星和企业家下：场带货，抖音和快手的电商野心也让这场大战火药味更盛。互联网不愿错过风口，连与电。商直播不相干的公司也开始高调入局。
这并非是微信缺席，而是在去；中心：化的结构下，商家的直播间星罗棋布地散落在微信生态内，用户。看不见热火：朝天的直播带货，所以一切都显得静悄悄。
然而，静谧之下一股潜流已然形成。疫情倒逼商家数字化转型，不少企业已经把生意搬进了小程序，而直播插件的推出，让微信内庞大的私域流量有了新的出口。
当抖音快手借直播带货？冲击主流电商的地位，坐拥12亿用户的微信做直播的逻辑是什么？这股潜流又将带来怎样的变？化？
拥有私域流量，意味着商家不用、借助电商平台，直接用自有渠道触达消费者。这也正是微信生态内的直播缺少存在感，显得静！悄悄的原因。
作为去中心化的生态，微信里很难形成一个流量广场，商家的小程序和直播间都显得孤立而分散。为此，微信已向商家开放了朋友圈”广告和搜一搜直达小程序的能力，帮助；商家进行冷启动。
微信团。队对钛媒体表示，正在尝试寻找让用户进入的最短路径，使C端需求和B端需求达成平衡。通过与服务商合作，微信也实现了朋友圈？广“告直达小程序直播间的能力。
不过相对电商直播平台，微信小程序和直播的入口还是更为隐秘。商家想导流到直播间，往往要！先在“公众号、小程序及朋友圈做活动预告。这也让不少网友认为不方便：“如果不关注公众号或小程序，就很难？知道；这家有直，播，入口太深也带来了不便。”
微盟2018年已“经在微商城：上了直播插件，2019年上线“微盟直播小：程序”；有赞“也推出了“爱逛直播”。
微信对钛媒体，表：示，在与服务商的分工上，微信“只做底层工具，而服务商能基于底层为商家提供更多个性化服务。也就是说，服务商与微信共同支撑起；了生态内的直播生意。
存量商家的客户关系都沉淀在微信里，需要通过公众号、朋友圈和社群关系来触达，小程序商城和直播插件的出现完善了其商业闭环。
一位服装批发市场？的档主对钛媒体表示，在这里档口就相当于品牌，她在微信里维系了大约2万名客户，平时微信通知客户新品”信息，客户来线下挑选款；式批发服装。而有了直播间后，客户可以！直接在？微信直。播间里挑选款；式，这让她能更实时的做一些to B服务。
“实际上，中国”很多商“业只能在，微；信里完，成，这些！商家的业务。核心是；更加社群和社：交的关系。比如楼下的商店拉个群、卖水果就没法开成淘宝店。很多商业在微信里是独特的，难以迁移，他们在直播大势时也需！要工具和场景去做业务的直播化。”SEE小电铺CEO万旭成对钛。媒体表示。
但新加入微信直播大军的不仅有存量商家，更多线上线下的品牌商和大型商超也把生意搬进了微信里。
商超零售如天虹百货和屈臣氏、消费！品牌如热！风、林清轩、悦诗风；吟等，都开起了小程”序直播间。微信。直播插件公测至今，开通小程序直播？的商家已经超过几万个。
如果说存量商家的场，景和用户都在微信里难以迁移，那么大！型商超和品牌商显然有更多选择权，为什么还要把！生意和直播搬到小程序里？
“大型商超开店的核心逻辑是服！务商圈！内的消费者，而淘宝？店是全国范围的，很多商业没法服务那么大的范围，也没法从成熟的电商平台上去获取流量。”万旭成解释道。 “况且去新平台重新积累用户的红利已经不多，更重要的是把沉淀好的私域：流量做起来。”
除了大：型商超，做好私域、流量；的运营！也是品“牌商“们共同选择。毕竟在新客获”取成本水涨船高时，老客、更容易？带来价值。
在疫情：之前，广州友谊百货已经通过微信相！关！工具维护客户。2014年，友谊百货上线了微信商城，将微信会员卡与线下打通做会员的积分兑换。近几年，商场也在？微信：公众号和小程序尚做了不少营销，如电子赠券、停车优惠等，门店！导购也通过：社群维系了一定的客户。
几年来积累的私域，流量，帮助商场通过小程序迅速转型线上。在疫情闭店期间京东店铺补单需要注意的九点，广州友谊百货先是在抖音里直播，而后则把直播主场搬进了小程序里。
“友谊百，货经”营了六？十年，私域流量是一群认可品。牌的？顾客群，转化率和活”动精准度都很；高。” 友谊百货总经；理”王红海对钛媒体表示，“我们导购和顾客建立了微信群，每场直播都靠社群、朋友圈！去传，播。从微信没法直接跳转“抖音鲸鱼礼品代发平台，有些；顾客也不一定有抖音。因此在我们的客群中，用小程序做直播的销售转化会更方便。”
但王红海也表示，当前商场也很重视拉“新，并尝、试公域流量的转化。但从立竿见影的效果来讲，私域流量转化更加明显。
而女装品牌茵曼在淘宝抖音布局直播后，也补上了小程序直播的一。环。他们给小程序的定位是输出品牌调性，通过将直播的视频素材在朋友圈和社群内传播，加深线下门店粉丝对品牌的认知，从而为线月内测至？今，小程序直播在茵曼新零售业务的总销售额中占比已经达到了25%。
随着快手抖音的电商野心彰显，电商直播的战场又迎来强大玩家。而基？于微信：生态的私域直播，与基于公域电商直播有何区别？
据万旭成分析，二者的区别在于所面向的用户和商业场景不同。公域场景？便于商家不断获取新客，而在私域场景中，商家做的主要是存？量用户的变现。
“在公域平”台内由；于流量的”成；本、和不确定性，一切都会以销售和成交为导向。而私域体系是？用户运营手段而非销售手段，微信的小程序直播间”更多是活跃粉丝、发布新品做活动。”
在；他看来，这两种直播的用户规模也，存在差、异，即便微？信里”可以社交裂变，但其裂变规模与商家直接去淘宝、快手抖音投？10万甚至100万人进直播间是完全不同的效果。况且直播很依赖于氛围，只有10来个人很难把生意做！起来。
“做珠宝首饰和二手奢侈品的商：家客单价很高，每一单都。很重要，他们比较担心公域平台的智能推荐机制把自己的顾客导流到其他！同类直播”间里，因此更倾向在微信这种私域；场景；做生意。“行业观察人士大凡对钛媒体表示。
但。毋庸置疑的是，对于刚做线上直播的商家而言，淘宝等平台的红利已。经不多，想从0到1搭起直播间并非易事。这也是有私域直播受到一些商家青睐的原因。
“淘宝给头部的流量倾斜和扶持已经很严重，在公域场景里非头部品牌很难挖掘到？机会。”大凡补充道。
据她观察，杭州有很多小店店主凌晨三点就要上播，因为半夜看直播的人最少店里能分到一些流，量。这类小店主往往、要直播16小时以上到次日晚上7点，尽量避开头部主播的直播时间，才能获得平台一定的激励和流？量权重。
在“零和游戏”中，双方往往是此消。彼长的竞争关系。虽然这两种方案；各有优劣，却并非竞争而更倾，向于合。作。
首先，对商家！而言，无论是电商直播平台！还是小程序私域工具，究竟！在哪里带货并不重要淘宝看流量补单吗，关键是，要在：多个渠道布局，用不同的打、法把商家的数字化经营方案整体贯通起来。
有赞COO浣昉对钛媒体分析，品牌商拉新客的同时，经营老客与留存同样”重要。当前品牌！的拉新：成本很高，特别是在。线上。想降低？营销成本、完成用户生命周期总价值的转、化，一定需要做老客留存和单客经营的一整套方案。
当前，许多商家在各种公域场景里获得新客与流量，在私域里做用户留存和复购。在整套客户经营方案中，电商直播平台的角色如同冲锋陷阵的。士兵，而微信，的定位是后勤；和补给。不同的解决方案贯通起来，就组，成了商家自己的商业闭环。
“微信小？程序体、系就如同品：牌做客户运营的蓄京东店铺补单需要淘宝看流量补单吗注意的九点。水池，在源源不断的拉”新后，经营好客。户池，让客户对品牌产生粘性和忠诚度，才能实现更多复。购，构成品牌的长期价值。”浣昉表示。 “直播带来的。成交是结果而”非目的，真正聪明的商“业应该维护好私域以提升复购。”万旭！成总结道。“公域场？景难：做客户“运营，因为，商家的；获客，和复购会被平台中心化的流量调控，除非品牌做得优秀，否则很难有本质差距。”静谧潜；流下的改；变
由于？小程序直，播并；非独立存？在，而是私；域解决方、案的其；中一环，在与商家的数字化经营结？合起来后，已经带来不少改变。
“直播工具出来后，许多导购都觉得相见恨晚，因为这把她们的日常工作直接线上同步，发挥了导购的特长，也优化了工！作的效果。” 王、红海回忆：道。
以往这批导购维护、客户的方？式，往往是，通过，加客；户微信在朋友圈、社群等渠道为。品牌做营销推广，却很难完成线上销售“的闭环。而现在借助；小程序和直播插件，导购开始顶起品牌私域；流量的半边天。
友谊百货曾找MCN沟通网红带货，但实战后发现培养自己的主播对品牌才更有长期价值。因此，他们正、在从内部员“工中评选出具有主播潜质的导！购，并承担起MCN的角色，在剧本规划和提升专业度方面提供指导。
位于江苏的百货公司文峰大世界，也在疫情期间鼓励13000名员工转型线上导购，这为其自有小、程序贡；献了85%的销售额。其中的金牌销售的累计个人销。售额甚至达到了100万。
为激励导购，当前包括有赞、微盟在内的：微、信生态服“务商已经推出了“分销”插件，导购：员每：为直播间引流或促成一单交易，都能获得相应的奖励。有赞数据显示，当前已有1000万个门店店员注册。了该功能，实现了线上线下的双渠道；销售。
事实上，除了”促进导购，转型，小程？序直播在帮助商家完善管理会员淘宝补发的快递单在哪里查询、促进线上线下融合方面也起到了作用。
据，王红海；介绍，小程序”直播！不仅为商家提供了更直观，的用户沟通渠道，更有助于提供更丰富的用户画像。例如，直播“工具会记录下进入直播间的会员ID，对会员观看次数和时长等行为进行分析。在积累一定行为数据后，商家就能为会员提供更精准的直播服务，比如推送用户感兴趣的内容。即便用户看了1分钟就退出，也会沉淀到消费大数据中。
在：线上线下融合方面，友谊百货正在尝试通过线上购物、线下提货的方式促进顾客到店消费，也在直播中做起了线，下活动预告。茵曼女装则看重小程序直播对实体店”的引流作用，通过！直播让用户？关注新品、体验“云试衣”，从而引导”顾？客前往附近实体店，消费。
虽然！微信内的直、播；生意静悄悄，但2019年微信小程序年交易额已达8000亿，同比增长？160%。今年抖音与快手相继确立电商GMV目标，二者合计约：为4500亿，刚过2019年小程序交易总额的一半。而当抖音快手以短视频直播为支点撬起电商业务，组建自有供应链时，微信，却坚称不做电商。
腾讯总裁刘炽平曾表示，小程序是基础工具定位，我们希望通过小程序把企业和用户联系到一起，尤其是在零售等行业。小程序能帮，我们增加流量，以及为？更多企业客？户建、立良好服；务关系。
王红海对钛媒体分析道淘宝看流量补单吗，出现这种差异与公司的策略不同有关。淘宝快手和抖音以商业运营见长，而微、信强调：的是连接。腾讯本身并没有很！强的，或者说很有意识地打造自己的商业平台，主要还是？连接线上和商！家的桥梁，所以也直接体现出做产品和运营方式的不同。
从IM工具、公众号，再到小程序和直播，微信工具的不断完善，让庞大的私域流量有了新的出口。疫情带来。的考验，也让商家？终于明白，直播带货虽然热闹，但只有维护好客户，生意才，能做得了长久。
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