当前网络销售竞争异常激烈，根据淘宝网发布的 《2018 年度数据报告》，仅淘宝平台上年销售额超过百万元的网店就有 43. 7 万家，销售过亿的则有 2252 家。网店为了生存就要在销量、信誉上取得竞争优势，而通过购买刷单来获得销量和好 评数据已成为行业潜规则。刷单交易不仅严重破 坏了公平的网络交易环境、危害了网购客户的利益，而且由于刷单交易在虚拟网络空间中完成，本身又与相关法律法规打擦边球，导致在刷单交易过程中非常容易滋生各种诈骗行为。根据 360 公司发布的网络诈骗趋势研究报告，自 2015 以来， 仅被举报的刷单兼职诈骗年均就达 4900 余起。由此可见，网络刷单诈骗已成为一类主要的新型网络诈骗形式，日益受到全社会的关注和重视。
目前国内外对于刷单的研究文献主要分为技术和法律两方面。技术类文献主要从数据分析角度，研究如何识别刷单行为以进行技术防范; 法律类文献则从法律规范的角度，分析刷单的法律责任以及如何改善网络法制环境。文献对刷单行为引发的犯罪类型做了一定研究，提出“应依据行为类型的不同作出区别性刑法评价”，可以根据刷单行为类型定为诈骗罪、破坏生产经营罪、非法经营罪。而在已有文献中，专门针对由刷单引发的诈骗行为、诈骗犯罪的研究较少。
刷单行为是伴随网络交易平台的发展而产生的，是时代的产物。本文研究的刷单诈骗不是指刷单行为本身的欺诈属性，而是从网络空间安全治理的角度，对刷单引发的诈骗的类型和深层次原因进行分析，对治理刷单诈骗应采取的具体应对措施进行探讨。
刷单交易通常涉及放单方、中介和接单方三方面人员。放单方指的是网店 ( 又称为卖家) ，是雇主; 接单方指的是进行刷单操作的网络刷手，简称刷手; 中介则是指在刷单交易中，因卖家和刷手之间没有合法的合同约定，为保障交易双方权益、发挥第三方监管作用的刷单中介平台。据调研了解，刷单诈骗具体形式多种多样，本文根据诈骗者假冒的身份，将刷单诈骗归纳为四种类型。
这类诈骗的主体，假冒为需要刷单的卖家或中介，以虚假招募兼职 “网络刷手” 的名义来骗取被害人的钱财，此类诈骗一般被称为虚假兼职诈骗。这类诈骗主要有以下两种模式。
( 1) 骗取报名费、押金或培训费等。骗子通过短信、QQ、微信、知名招聘网站等渠道，发布虚假招聘信息。这类信息以时间自由、高薪来吸引被骗人 ( 目标群体主要以大学生和全职妈妈为主) ，然后以各种借口收取押金、培训费和材料费等费用，等被骗人交完钱后骗子立即消失。
( 2) 骗取货款。由于通过中介接刷单业务， 需要支付一定的中介费用，部分刷手就希望与卖家直接交易，部分犯罪分子就利用这种贪利心理来实施诈骗。他们先以高额佣金吸引刷手刷单购物，再以种种理由拖延返款，在非法获取大量资金后消失。从 2017 年一季度开始，骗取货款的刷单诈骗出现了新手段，骗子让受害人先登陆正规电商平台挑选商品，再以防止平台发现刷单为借口，让受害人使用第三方支付软件扫码转账方式去购买商品，而第三方扫码转账却直接转到骗子的个人账户，以此实施诈骗。
根据 360 公司发布的 《2016 年网络诈骗趋势研究报告》 《2017 年网络诈骗趋势研究报告》《2018 年网络诈骗趋势研究报告》， 2015 年至 2017 年间，猎网平台收到全国有效理赔申请的网络诈骗举报数据如表 1 所示，其中出现频率最高的诈骗案件就是虚假兼职案。
根据 360 公司 2013 年以来的网络诈骗趋势研究报告数据，虚假兼职类诈骗案件的举报数及人均损失金额如图 1 所示。
从图 1 可以发现，2014 年为虚假兼职诈骗类案件发生的最高峰，此后该类诈骗的举报数量逐年下降，但是被害人人均被骗的金额却逐年上升， 至 2018 年已经达到人均 10175 元。这也表明虚假兼职类网络刷单诈骗造成的社会危害较为严重，形势依然严峻。
实施这类诈骗的主体，通过假装成刷手来接单，但在收取卖家或中介的刷单费用后新店享受淘宝扶持流量后如何补单，，再通过退货退款方式来获取货物退款，利用刷单过程的漏洞来实施诈骗。此类诈骗的一般套路为:
( 3) 在购买刷单的卖家发货后，刷手等待 24 小时再申请退款，并在交易平台退款申请页面上传空包证明和拒收证明，就能成功获得退款。
此种钻业务流程漏洞的诈骗手法获利丰厚，诱使越来越多的人参与此类诈骗。诈骗者通常先以不法途径套取假身份证信息，蒙混通过中介的审核成为刷手。之后再以该身份潜伏，持续接单一段时间后集中退款，诈骗金额有时甚至能达到 几十万元，给中介和卖家带来较大损失。此类案件被害人，即使损失也不会报案，目前相关案例和数据较为缺乏，但并不说明此类案件的实际发生较少。
这类诈骗的主体，假装成电商运营公司，虚构或者过分夸大自身运营能力，谎称可以帮助卖家提高信誉和流量来吸引客户，实际上无法提供对等价值的运营服务，但却骗取了卖家较高费用。由于很多网店卖家缺乏电商运营知识，他们急切需要电商运营配套服务，这就给了不法分子 以可乘之机。诈骗者通常在网上夸大其公司运营能力 ( 甚至有些本身就是虚构的公司) ，在客户付费后，实际仅完成少量合同约定义务。网络上没有资质的代运营公司通常都是将自己包装成刷单中介平台。调研发现，2016 年底，浙江省公安机关经过排查，查获了四家不合规的刷单中介平台，涉案金额累计高达 1. 2 亿元，涉案商户 1. 86 万家，并涉及多个国内网络交易平台。据悉，被骗的网店卖家大都是因为存在侥幸心理，希望通过刷单来增加销量。值得注意的是，虽然被骗网店卖家很多，但几乎无人报案。
这类诈骗的主体，在没有真实交易的情况下，利用支付或交易平台的优惠补贴政策，以虚构交易 刷空单的方式套取支付或交易平台发放的补贴，俗称 “薅羊毛”。
2015 年 8 月，金苹果水果大卖场员工李某等人采取虚构交易刷空单的方式套取支付宝公司发 放的活动补贴，通过组织大量社会人员参与刷空单，共计套取支付宝公司补贴款达人民币 263950 余元。2017 年 1 月 21 日该卖场店主和 21 名员工被浙江省温州市瓯海区人民法院以诈骗罪判处拘 役四个月至三年不等的有期徒刑。此案的宣判， 向社会昭示了 “薅羊毛” 刷空单行为完全可以被追究刑事责任。
2019 年 1 月 20 日凌晨，交易平台 “拼多多”因营销活动 “注册用户都可以领取 100 元无门槛券” 出现重大漏洞，专业 “薅羊毛” 党和大批用户利用领取的无门槛券充值话费、兑换 Q 币等虚拟商品，导致拼多多巨额资金损失。拼多多平台虽没 有公开后续的法律追责行为，但发表了相关追责声明。
从上述案例可以发现，正常参与交易平台组织的各种优惠活动，完全没有任何问题，但是如果通过大量刷空单、恶意获取支付或交易平台的活动补贴，实质上已经构成了诈骗犯罪。浙江省温州市瓯海区人民法院对支付宝 “薅羊毛” 案件的判决，就是对此种行为的犯罪性质进行了明确界定。
加害与被害作为一对互动关系是在特定情境下发生的，犯罪不是加害人单方面的选择结果， 被害人与加害人往往存在着某种互动关系。在刷单诈骗中加害人与被害人之间的互动关系，与 常见刑事案件中加害人与被害人的互动关系截然 不同，此类案件中无论是行骗者还是被骗人，他 们都是刷单行为的自愿参与者，通过刷单行为使 两者之间实现了互动，而行骗者通过冒充成交易中的不同角色来实施诈骗，被骗人因为参与刷单交易而遭受经济损失。
根据犯罪学理论，被害人自身的因素会加强或诱发潜在犯罪人的犯罪行为。在刷单诈骗中 除了 “薅羊毛” 类型的被害人，其他类型的被害人都希望借助刷单来获取利益。被害人追求不当
刷单诈骗导致的损失金额一般不大，几十元、几百元较为常见，这样的损失在被害人能承受的 范围之内，被害人通常会考虑到自身参与刷单属 于不正当乃至违法行为新店享受淘宝扶持流量后如何补单，，本身存在过错，因而被 骗后报案并不积极。
刷单诈骗是一种典型的非接触式诈骗，诈骗者可能在世界上任何一个角落实施诈骗，诈骗后借助电子支付渠道能迅速转移资金，致使公安机关在立案、侦查、取证、破案、认定犯罪等各工作环节中都遇到很大困难，被害人追回经济损失的可能性较低。
随着网购业务的快速发展，多种形式的刷单诈骗不断发生，刷单诈骗已被不法之徒视为快速捞钱的新途径、好办法。在刷单诈骗案件中，除 了被害人防范意识淡薄等诈骗案件共性的原因外， 还有一些深层次的特殊根源。
根据犯罪与被害的互动关系理论，被害人与犯罪人互相作用、互相影响，推动了犯罪的产生、发展、演变。随着网购业务的快速发展，网店面临巨大竞争压力，在经营能力有限的情况下，有些卖家急于求成进而病急乱投医，给骗子提供 了浑水摸鱼的机会。卖家通过购买刷单的方式欺骗、吸引消费者购买其商品，从而获取非法经济利益，本身就是一种诈骗行为，也是产生刷单诈 骗的根源。
卖家购买刷单的大量非法需求，使得刷单中介、刷手成为一种职业，进而导致第一、二、三类刷单诈骗的泛滥; 而第二、三类刷单诈骗，使卖家本身又沦为犯罪被害人。当刷单已成为网络交易中的一种潜规则，社会普遍认为刷单不会受到法律惩处时，刷单诈骗又进一步演变，产生了刷空单诈骗交易平台的第四类诈骗犯罪。目前刷单诈骗仍处于不断发展、变化之中。
刷单能轻松挣钱已经被广为宣传，2014 年号称 “刷单第一人” 的葛某在网络上公开宣称刷单是暴富行业，在微博上晒法拉利，称 “双 11” 一天就刷出了一台法拉利。这样的财富效应极具吸 引力，对涉世不深的学生的影响尤为强烈。《2018 年网络诈骗趋势研究报告》中的调查数据显示，刷单兼职诈骗被害人的行业分布中，在校学生占 比最高，超过四成，是虚假兼职诈骗的最大受害群体，这与学生群体普遍涉世未深、法律意识较 为淡薄有很大关系。
另外，很多人认为刷空单、骗取支付或交易 平台的优惠或补贴，根本不算违法犯罪，所以不仅自己去 “薅羊毛”，还组织人一起 “薅羊毛”，助推了刷单诈骗。因此个人法律意识淡薄，也是 导致刷单诈骗发展的重要原因。
刷单行业属于灰色产业，所以无论是雇主、中介还是刷手，遭遇刷单诈骗后，因自身存在过错，担心报案也可能得不到保护，所以只要受骗损失不太大，几乎都不会报案。根据公安机关统 计，有的刷单诈骗案件波及的淘宝商家有几百个， 报案的却只有几个，原因不言而喻。卖家花钱刷 单提高信誉的行为，本身就违反了淘宝网的管理制度，即使被骗也不敢报案，这就助长了诈骗人 的嚣张气焰。
卖家采用刷单方式提升业绩的行为，若被网络交易平台管理者发现，可能遭受降权甚至封店， 但面对利益，很多卖家仍会铤而走险。2016 年央视 “3·15” 晚会就曾曝光淘宝、大众点评等网购刷单内幕，说明了网络交易平台对刷单存在监管 不力的问题。
一是运营过程中，交易平台为在短时间内迅速扩大市场份额可能会纵容刷单行为。
二是对刷单行为进行控制、打击，需要投入 大量人力财力资源，部分平台从经济效益出发， 对刷单行为监管投入不积极。
三是由于刷单团体组织严密，能根据购物平台规则导向和客户需求不断翻新刷单方式，加之刷单本身通常具有隐蔽性，使得刷单行为防不胜防，客观上确实存在难以精确掌控的问题。
四是交易平台的监管技术手段不足。阿里巴巴安全部门相关负责人曾表示，公司对于刷单实施 24 小时监控，但因刷单手法多样并没有非常有效的技术手段。正是由于各网络交易平台对刷单的监管不到位，未能采取强有力的手段进行实时有效的管控，导致了刷单盛行，一定程度上纵容了刷单诈骗行为的发展。
五是执法打击力度不够，降低了刷单违法犯 罪成本。前述四类刷单行为，本质都属于诈骗。关于诈骗罪的量刑， 《刑法》第 266 条规定: 诈骗公私财物，数额较大的，处 3 年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金; 数额巨大或者有其他严重情节的，处 3 年以上 10 年以下有期徒刑，并处罚金; 数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处 10 年以上有期徒刑或者无期徒刑， 并处罚金或者没收财产。根据 《最高人民法院、最高人民检察院关于办理诈骗刑事案件具体应用 法律问题的解释》第 1 条规定: 诈骗公私财物价值 3000 元至 1 万元以上、3 万元至 10 万元以上、50 万元以上的，应当分别认定为 《刑法》第 266 条规定的 “数额较大” “数额巨大” “数额特别巨大”。这就意味着刷单诈骗金额高于 3000 元以上才构成犯罪，而低于 3000 元金额标准的，则参照《中华人民共和国治安管理处罚法》第 49 条进行处罚。由于刷单诈骗中的单笔涉案金额一般都不 大，数额通常只有几百、几千元，因此定罪判刑 困难，这使很多刷单诈骗人未能得到应有的处罚， 导致对社会上潜在犯罪人的威慑力大打折扣，违 法犯罪的成本较低、收益较高，也是刷单诈骗泛 滥的重要原因之一。
在打击刷单诈骗类犯罪案件中，能否追回被害人的财产损失、减小对被害人的伤害是不确定的，所以针对此类犯罪应以预防为主、预防和打击相结合。根据犯罪预防理论,刷单诈骗的防范， 可通过改变有利于违法犯罪行为发生的社会环境、时空条件、个人防范意识等因素，增加违法犯罪 的成本和被察觉的风险，使诈骗人心生忌惮，就 能有效降低违法犯罪的发生。根据上面分析的刷 单诈骗泛滥原因，可从以下方面进行应对防范。
犯罪被害人学认为，有犯罪动机的人只有在发现或创造了有利于犯罪的情境时才可能实施加害行为。因此，交易平台应提升对刷单交易的监管力度，使卖家不敢购买刷单; 公安网安部门
应提升对刷单诈骗的发现能力，使潜在犯罪人不敢实施诈骗行为，消除有利于刷单诈骗犯罪的情境来降低刷单诈骗的发生。具体措施包括:
第一，网络交易平台采用更全面的措施来加强对账户注册的监管。现今网上违法产业链猖獗，个人信息被盗用的情况尤为严重，支付宝和淘宝等在实名注册的基础上，应进一步规范注册流程， 增加技术识别方法，如通过人像数据和证件图像资料的对比等方式提高注册人员身份的真实性， 有效地防范诈骗分子的恶意注册。若采用人像对 比技术进行注册验证，类似拼多多 “薅羊毛” 事件、反复恶意开店等问题在很大程度上就能够得 到避免。
第二，网络交易平台进一步改进技术以提升 对刷单行为的识别能力。虽然从海量交易数据中 发掘出刷单交易具有一定难度，但是由于刷单者 的行为终究有异于正常消费者，他们在每天或每周、每月的购物时长、购物金额、购物次数、好评内容、退款速度等方面都会存在一些特征。采用大数据分析方法，应该能够识别出哪些购物 人是刷手，通过对他们的购物行为进行挖掘，可发现哪些是刷单的消费、哪些商家采用了刷单方法，从而可对相关商家进行经济处罚，对相关人 员信誉度进行调整。
第三，网安保卫部门采用新技术手段加强对网络、社交媒体的监管。网络安全执法部门可广泛采取基于 “语义分析技术” 的监管手段，协同网络运营商来有效阻断刷单兼职信息的发布京东补发单号怎么获取、传播。事实上，在已侦破的刷单诈骗案件中，不乏利用 QQ 群登器登录多个账号用于作案的案例，监管部门可对这种行为进行实时监管，从源头控制同一 IP 的账号登录，切断诈骗犯罪实施途径。通过运用新技术、新手段，提高主动发现嫌疑线索的能力，可有效防范网络刷单诈骗案件的发生。
由于对刷单行为的打击和处罚力度较轻降低 了违法犯罪行为成本，导致刷单盛行。社会学的 合理选择理论认为，一个理性、具有思考能力、计算能力的行为人，会对自己的行为付出的成本 与取得的收益进行比较，以实现成本最小与收益 最大为目标。因此抖音联盟放单合作，为有效防范刷单诈骗犯罪， 可从社会环境 ( 包含电子商务环境) 综合治理角度，通过采取经济、法律等综合手段措施，使参与刷单交易的各方认识到刷单得不偿失，自觉放弃刷单，从而消除刷单违法犯罪。具体措施可包括:
第一，建立并完善卖家、商品评价机制。网络交易平台应综合权衡主营占比、商品数、开店时长、月销量京东哪里查补单、日销量、卖家信用等多种指标，形成对网店和商品更完善的评价标准，为消费者提供更加可信的购物参数，而不是只能依靠简单的销量、好评来进行购物。完善的评价机制会使卖家不再想购买刷单。
第二，加大对参与刷单各方的处罚力度。交易平台虽然没有网络交易的执法权，但是有经营管理权，对平台的卖家和买家都有惩罚的权力，亚马逊的刷单监管措施就值得借鉴。在亚马逊交易系统中，一旦查到刷单账号，在给账号申诉机会的同时，还要求这些卖家详细列举自己的订单单号、刷单渠道、联系人、联系网站等等，否则其账号就会被关闭。卖家账号一旦被关闭，将无法提取出账号里面的结余款项。卖家只有在真实地提交这些信息之后，账号才有可能被恢复。当亚马逊获得刷单交易中买家的信息后，通过买家卖家信息的印证，就会有更多卖家被系统重点关注。2016 年 11 月，亚马逊起诉了两个美国卖家和一个欧盟的卖家，还把 1000 多名提供有偿刷单的买家告上法院。2018 年 2 月，亚马逊关闭了上万个刷单严重的中国卖家的账号。通过加大对刷单的惩罚力度，能够有效降低刷单需求，进而降低刷单诈骗的发生。
第三，加大对刷单诈骗串案打击力度。公安机关切不能以刷单属不正当行为、损失金额少等理由而忽视此类小案或推诿拖沓，而应对获得的案件线索，从信息流、资金流两方面入手，将嫌疑人的多个平台账户信息进行综合分析，做串并案件加以侦查，以获得更多有利线索新店享受淘宝扶持流量后如何补单。通过案件串并，提高犯罪人涉案金额，实现定罪惩处，从而更加有效地打击犯罪。事实上到目前为止，国内主流的第三方支付平台，如支付宝和微信，都不支持国外银行卡的绑定，因此不论诈骗者以何种方式洗钱，都会留下蛛丝马迹，为案件侦查、扩线提供支持。
第四，制定并完善税收法规制度。税务部门应研究对电子商务领域进行 “按单付税”等措施，通过税收来有效降低商家对刷单炒信的需求。
第五，建立健全卖家诚信黑名单制度。征信机构应建立健全公民个人信用评价体系，对参与刷单的买卖双方及组织者进行诚信污点记录，使参与各方产生畏惧心，减少参与刷单的人群。
第六，建立网上交易诚信情况发布制度。工商部门应加强对电商是否诚信经营的监管，例如向社会公布举报电话、接受网民对卖家虚假交易的举报等，定期将不诚信经营的网店和不严格监管所属网店的网上交易平台向全社会通告，对网络交易经营者起警示、威慑作用。
犯罪学日常活动理论认为，日常生活中存在大量的可能被犯罪分子利用的机会，如果潜在被害人没有任何防备，就容易成为犯罪目标新店享受淘宝扶持流量后如何补单，预防被害比预防犯罪更加容易。因此，通过加大舆论宣传来提高公民防备意识，是减少刷单诈骗发生的有效途径。具体办法包括:
第一，展开全方位宣传，使公民形成对刷单和刷单诈骗的清晰认识，增强诚实守信的道德意识和防诈骗的自我保护意识。例如，宣传正常的“薅羊毛”和 “薅羊毛”型的诈骗犯罪其核心区别在于: 消费和信息的真实性。前者使用自己真实信息进行真实交易，用积分兑换礼品，这一行为不存在问题; 但后者使用的是非法获取的他人信息，实施的是虚假交易，这就属于欺诈行为。广泛宣传合法行为和违法犯罪的界限，让网民不仅合法享受消费权益，也能远离违法犯罪。
第二，对刷单诈骗聊天模式的识别方法进行宣传。在典型的淘宝刷单案件中，经常会发现犯罪嫌疑人使用的聊天模式具有一致的典型特征。通过对刷单诈骗典型聊天模式的介绍，使得公民能轻易识破刷单骗局。
第三，对遭遇刷单诈骗的应对方法进行宣传。舆论应当对遭遇此类诈骗后如何正确处置进行广泛宣传，使得公民增强应对刷单诈骗的能力，不要让其认为遭遇刷单诈骗只能自认倒霉，而要让大家认识到即使遭遇这类诈骗也有保护自身利益的方法和渠道，这样既能保护公民利益又能给犯罪分子更大的震慑。
第四，对重点人员加强安全防范教育。在社区管理工作中，需要加大社区走访频率，准确掌握社区人员的信息。对于家庭主妇、下岗职工和待业大学生等经济收入较低的人群，要增强相关法律教育和兼职安全教育，预防其参与诈骗或上当受骗。
总之，通过多角度综合治理措施的实施、多部门全方位的协同作战，必将能铲除刷单诈骗的滋生土壤。
刷单诈骗，严重危害了互联网经济的正常发展和人民群众的财产安全。在刷单诈骗背后的刷单问题，则涉及黑物流、非法软件、贩卖公民信息等众多互联网黑灰产业，其危害的是整个互联网经济的发展和社会诚信风气的建设。电子商务作为一种新型的经济交易模式，其快速发展给监管、执法等多部门都带来了诸多新问题和新挑战。目前，虽然 《网络交易管理办法》 《反不正当竞争法》以及 《消费者权益保障法》等法律法规对虚假交易等不法行为有了相应的界定，但是对刷单引发的一系列诈骗的定性定罪，执法、司法工作者还持有不同意见，需要进一步深入探讨; 打击刷单诈骗的新技术、方法以及如何破解中国社会的诚信危机等问题都需要进一步研究。新店享受淘宝扶持流量后如何补单抖音联盟放单合作
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