据公开数据显示,我国的职业技能型人才面临较大的缺口,2020年,我国重点领域的技能型人才缺口超过1900万,2025年预计!将至3000万,因此职”业教育的市场、仍是一片:蓝海。有需求就有市场,我国的职业教育市场规模呈逐年攀升的态势,而随着互联网+,的兴起,职业教育更是早早地搭上了互联网这班顺风车,市面上的在线职业教育机构如雨后春笋一般兴起,但在这之,中,也是“几家发展,几家没落”。
在线职业教育!的发展进程中也出;现了种种问题,但市场是最好的试金石,能做到诸如嗨学这样一直发展壮大的在线职教企业并不多,消失的原因往往大同小异,大多集中在课程与服;务上,成立于2010年的嗨学,一直秉承着“用户至上,精进笃行,创新开放,正直诚信”的核!心、价值观,坚守“职业价。值点亮:者”的价值使命,在课程体系上不断精进,服务上也一直!优化,打造出;了其独特的全链条服务体系。
嗨学的全链条服务体系不是空话,是自从形成体系之后就一直在坚守着的准绳,嗨学的董事长梁热也曾多次在公众面前提及。嗨学的全链条服务体系贯穿着售前、售中、售后三大关键阶段。在售前“阶段,全国单号网炽火代发小礼品代发文山州配重礼品代发嗨学主要解决的是信息”不对称的问题,对消费者实行课程、合同、服务等的全方位的、透明化的告知,嗨学对于自身的工作人员有着严格而明确的要求,绝不允许在沟通阶段出现任何不实的保证,这从根源上杜绝了退费矛盾的问题。
售中阶段,嗨学主要解决的是合规性和消费者的体验。嗨学对于用户的追踪与服务是贯穿服务始终的,决不“以缴费为结束。嗨学不同的课程分别会有课中、课后等提问环节,学员的疑问都会有老:师进行妥善解答,各地的考试政策变化嗨学也会有专业的人员进行追踪,从而第一时间通知到对应的学员。在售后阶段,嗨学将持续加大在学术和。互联网端的投入,不断提高产品的创新能力、学术质量和学员的学习体验。”
嗨学的全链条服务体系一直都有着完善的技术支?撑,并且一直在发展变革着,为了方“便不!同学员,嗨学提供了多平台全渠道的服务保障,在PC端,ab小;礼品一件代发APP端,微信端开通了400热线、投诉邮箱,在线客服、智能机?器人,以及短信和TT!S等交互渠道。做到了7×24小时服;务,让学员的诉求在第一时间得到受理并解决,近期,嗨学更是:选择:与智齿科技合作,打造出了更为牢靠的技术支撑,在智齿?科技的作用下,礼品代发快递件礼品网有什么好处嗨学的多渠道进行了全面融合,即面对电!话、微信、礼品代发补单网站低价礼品代发商洛市刷单礼品代发App等多种渠道提出问题的用户,客服均可在同一后台进行“接待,通过通过轻量CRM和服务小结更快捷、高校地进行服务,增强了服务的连贯性与完整性。
在众多在线?职业教育机构中脱颖而出的嗨学,服务是它;的一个绝佳。而不唯一的优势,但嗨、学的其他优势诸如课程体系、讲师水平也都依托着服务体系这条枝干,可以说,嗨学的服务体系成就了其“业界翘楚的位置。返回搜狐,查看更多
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