10月26日，有网友在微博爆料称，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，原价79元一箱(12瓶)的气泡水，其购买3箱，最终付款一共花费了10.55元，平均；每箱约3.5元。
错误的价格导致该款气泡水销量暴增30万单，据称店铺。或损失200多万元。网传图，片显示，一名有自称元气森林淘宝店运营的店员出面，承认是自己设置优惠价格出。错，请求消费者退款。但元气森林对红星资本局表示，这并不是官方员工的回复。
10月26日，红星资本！局向元。气森林求，证，并询问店铺是否会按订单价格发货时，元气森”林回应称：“证实，淘宝店铺昨，晚出现？运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”
10月26日，有网友在微博爆料称，元气森林一淘宝店铺因优惠设置错误，多种礼品微商一件代发空包原价79元一箱(12瓶)的气泡水，其购买3箱，最终付款一？共花费了10.55元，平均每：箱约“3.5元。红星资本局发现，在微博、永州市一件代发微商礼品小红书等社交平台上，有消费者晒出购买1000箱、10000箱的订单截图，更有消费者称一次性拍下了30000箱。
根据一位消费者晒出的截图，其购买了1000箱，共支付1.58万元，平均每，箱15.8元，仍远远低于79元每箱的原价。
10月26日，红星资本局就此事向元气森林求证，并询问店铺是否会按订单价格发货时，元气森，林回应”称：“证实淘宝店铺昨晚出现运营事故了，目前正在想办法妥善处理。”
红星，资本局注意到，这家有着！4.6万粉丝，运营时间已。经超过5年的元气森林官方店，已下架所有商品，店铺客服均不在线。
事情发生后，引起网友热议。有网友表“示：“如果元气森。林承认订单，则损失200万元；如果不承认订单撤店的线元的保证金。”
网传！图片显示，事情发生以后，有自称元”气森林淘宝店运营的店员出面，承认是自己设置优惠价格出错，九江市礼品代发系统请求消费者退款。但元气森林对红星资、本，局表示，这并不是官方员工的回复。
今年4月，因为乳茶产品标识和宣传中没有说清楚“0蔗糖”和“0糖”的区别，元气森林一度陷入，虚假宣传的舆论质疑中。
10月26日，元气森林发布“三0工厂”战略，宣布旗下全线气泡水产品不再添加苯甲酸钠、山梨酸钾“等防。腐剂。有消费者对此评论到：原来之前的气泡水里是含防腐剂的。
一直以“0糖。0脂0卡”自居，让元。气森林，气泡水成。为爆款，但却难“以打造护，城河，信封代发引来“跟风者”无数。红星资本局此前也！曾报道，仅2021年第一季度，就有多款气泡水产品问世，包括可口可乐在中。国市场引入的“AH！多种礼品微商一件代发空包HA！小宇宙气泡水”、蒙牛的“乳此汽质”的乳酸菌？气泡”水、汉口，二厂推出的：玻尿酸气泡水、娃哈哈？添加。了膳食纤：维的小轻熏苏打；气泡水，以及VOSS推出的高端蛋白肽气泡水等。
如何在气泡水赛道上保持领先，成了，元气森林当下”的难题。对于元气森林而言，除气泡水之外的多元化？产品布局也；在提速。在10月26日的发、布会上，元气森林透露了部分业务数据，在过去12个月，元气森林、新增饮料口？味30余种，产品研：发周期缩短到平均5.5个月。但有市场声音认为，其打造爆款的方法论似乎面；临失灵，除了“0糖0卡”的标签外，再难出？现爆！款产品。
红星资本！局查询发现，该网店的营业执照使用的是元气森林(北京)食品科技集团；有限公司的信息，但是属于淘宝C店(个人店铺)，与天猫店有着明显的区别，店铺资质一栏显示消保金为1000元。
但在京师律师，事务所产品质量法律事务部主任王旭看来，元气森林淘宝店可以。依据法律法规撤销订单，但需给予正常下单的消费者一定！补偿。
王旭，律师表示，按照法律规：定，元气森林可以向法院起诉，撤销此合同。
按照《。合同法》第五十四条第一款规定：“下列合同，当事人一、方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：(一)因重大误解订立的；(二)在订立？合同时显失公平的。”也就是说，
京师”律师事务所张雪峰律师也持有同样看法，他对红星资本局表示：“可以支持。商铺主张，不按错误价格发货。但若有预付定金之类的，商铺需退还预付款。若造成消费者损失，损失部分可协商赔付。”
张雪！峰律师“认！为，元气森，林淘？宝店铺可因重大！误解申请撤销合同，2019年河北省沧州市中级人民法院审理了一起与之类似的案件，京东店铺标价25999元的电子产品，因价格设置错：误：标价为300元，随后商家向法院起诉撤销该合同，法院最终。判定合同无效。
但消费者的权益如何保障呢？中国互联网协会法工委副秘书长、中消协律师胡钢告诉红星资本局：“在法律界，礼品代发有关显失公平与消费者权益保障之间的争议持续很久了，各地法院都有不，同的判例。”
胡钢律师表示，自2019年1月1日起施行的《电子商务法》第四十九！条第二款规定，电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消“费者支付价款后合同不！成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。
“也就是说，网购中打！折、促销的情：况经常发生，但只要消费者确认了价格，支付了价！款，那么此合同就已成立，并且商家：不，能以任何。理由说合同不成立。”胡钢律师解释道。
胡钢律师还“表示，在法律中，特殊法优于普通法，《电子商务法》就是特殊法。因此元气森林应该？按消；费者、支付价格发货，忠实履行合：同规定的义务。长沙市礼品代发2元
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