工行汉中北团结街支行在做好疫情防控工作的同时,坚持“特事特办、急事急办”服务原则,
3月15日上午,济宁市纸巾礼品代发该行某代发工资单位急需向员工发放工资,由于受到疫情管控,经办人员无法出门到该行提交相关数据,该行领导得知此情况后,迅速安排值班客户经理上门服务,到该单位经办人员的住处取回拷有数据的U盘,确保了客户工资按时发放。刚刚忙完此项工作,值班客户、经理又接到一客户打来的电话,该客户的一张电子商业承兑汇票到期,急需办理托”收业务,但是被封控在小区里无法前来工行办理该业务,连云港市配重礼品代发希望该行能够给予帮助。客户经理了解详情后,通过与该客采取线上视频方式耐心指导客户处理操作,连云港市配重礼品代发解决了客户的燃眉之急。在下午,宝鸡市!车险礼品代发为确保一贷款客户完成贷款资金划转,该行通过线上传送相关业务凭证方式,成功为该贷款客户办理贷款资金的“解保留”业务,确保客;户按时对外支付货款。
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