不做淘宝补单剖析怎么识别淘宝店是否补单客服和客户聊天如果过于生硬，就会把原本本来就不近的距离拉远。所以“无论是和客户对话，还是给出建议和沟通，都要像朋友一样亲近。不要让客户感觉是和机器人聊天，要善用、表情，这样让客户沟通更舒心。

　　用简短的话语说服客户，比如“非常理解您的心情、我能感？受到您的！心情”。客服这些话语后，立马给出解决方法。

　　产品若有在搞活动，应该及时告知客户。还能陈述给客户带来的利益，当然所表达的利益一定是！针对性，更是要全；面展现。促销更多采取的是搭配促销，这样能提：高整店销量。

　　亲您好，我是您的：专属客服，很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。亲您好，我是您。的专属客服，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货的。现在满×元、包邮顺丰快递，满×元有其他优惠活动。

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　　哦~您的眼光真不错，真实ts礼品专供一件代发快递我个人也很喜欢您选的这款。您好，宝贝的价格是，这样的呢，有普通的会便宜一点，有的看着”差不多但。价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。

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　　您说的情况需要请示我们经理了，请您稍等下。非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，这边！给您最高×元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办。

　　有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。

　　他，会问客、户：“您为什么会觉得贵呢？”虽然看似简单的一句话，问话的目的是找到客户的价值观，听听他“是怎么回答的，云南礼品一件货源代发哪家好看看以上四种原因客户是属于哪一类？

　　如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买“得起？也许“是属于第三类；

　　因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。

　　因此，一个优秀的客；服，如果客户“提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。

　　”您绝对放心，代发小礼品网站哪个好像这么好吃的巧克力，我们每天销售很多的，从来没有降过价，而且我们有非常完善的包装服务,还有退货运费,让您完全无任何的后顾之忧，如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产 品一直都是统一价格销售；三是……等等。

　　你要让客户有台阶下，有面子，让他高兴，让他放心，让他感觉到物 超所值。客户自然就不会讨价还价了。

　　*亲爱的，代发小礼品网站哪个好 我是您的专属客服代表。感谢您购买我们的商品，礼品快递代发平台我已为您办理发货并为这次愉快地的合作做了好评。如您收到商品后不喜欢或不满意，我们会无条件为您退换商品。如有其他售后服务问题，请您在您评价前与我们联系，您可以通过旺旺，真实ts礼品专供一件代发快递或拨打免费电话××××××，我会立刻为您解决。

　　网店客服巧妙使用沟通用语对于卖家，最明显能提高效率的标准就是客服的问答标准，下面摘取各卖家实用的旺旺标”准用语供大家参考。

　　（1）欢迎光临话术：亲，您好！欢迎光临”本店，请问有什么可、以为您效劳的呢？（2）在的请讲话术：亲，您好！在的哦，请问您看中本店的哪个。宝贝了呢?我可以为您介绍的呢？

　　（3）有什么可以帮助话术：亲，您好！请问有什么可以帮助您的吗？（4）稍后回复话术：亲，您好！真的，非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会”第一时间回复您好吗？给您带来不便，敬请谅解！

　　（5）亲，您好，**(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲爱的选好要的宝贝后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦

　　（1）亲，您好！真实礼品代发本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您：放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦！

　　（2）亲，您好！请问您是要哪个款什么颜色和尺？码的呢，麻烦告诉我一下好吗？我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦！

　　（3）有货话术：亲，您好！您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦！（4）无货话术：亲，您好！真的非常的抱歉，您看中的这？款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦！

　　（1）亲，云南礼品一件货源代发哪家好您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。

　　（2）亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次；您再过！来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。

　　（3）比如当客户说”就这个价格80元，不行我就去别家了”---客服回答:”亲，我们开店以来都卖过这个价格，您也是个爽快人，这样吧，给您批发价格90元，这个极限价格、了，这样您都不满意的话，那小妹也没办法了，不行您就多对比下吧”(这种客户说出一个价格，可以在这个价格上面在增加点，具体问题具体回答)（4）亲，产品都是？优惠价格在售的，这样吧，我这边给您申请送一张员工内部优惠券，这个只是针对于老客户的，礼品快递代发平台您领取下下单付款，我给您备注老客户。

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