(亿邦动力网讯)随着互联网技术的出现与广泛应用，商品和服务的电子化交易越来越普遍，人们进入了电子商务时代，电子商务是未来贸易的？发展趋势。企业足：不出“户”，就可以与，全球；范围；内的供。应商、消费；者进行交易，这对出，口企业而言，是不小的”机遇。加入WTO后，国内和国际的竞争更加激烈，如何知己知彼，趋利弊害，充分运用电子商务这一新式武器，在国际贸易战场上取胜，对我国出口企业具有重要意义。有效地利用电子商、务，进行国际市场的开拓，树立良好企业形象，降低企业交易成本，发挥企业优势，增强竞争实力，是我国出口企业在激烈地国际竞争中取胜的重要法宝。

　　与！传统的国际贸易业务运作方式相比，电子商务在国际贸易中的优势十分明显，它将对出口企业的管理模式、客户管理、贸易手段、业务流程、营销方，式和贸易”环境等都带来。巨大的影响。具体表现在以下几个方面：

　　1.减少交易中！间环节，降低流通成本。在传统的贸易方式下，营销链长，费用高。产品需经过国“内代理商、国外代理商、批发商、零售商等诸多：中间环节，才能实现从生产商到国外消费者的转移。而电子商务只需借助一只鼠标，买卖双方即可；通过网络直接接触，无需贸易中介的参与，参与交易的各方只需支付较低的网络通信和管理费用就可获得、存储、交换和处理信！息。因此，电子商务的实现首先大大：降低了交易成本和信息的搜寻成本。

　　2.全天候业务运作，提高“客户满“意度。由于世界各地存在时差，进行国际商务的谈判就相当不便，对企业来”讲，在传统的条件下，提供每周7天、每天24小时的客户服务往往感到力不从心。而利用电子商务可以、做到的全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息。如果得不到理想的；答案，还可以通过电子邮件的形式进行询问，只要企业及时回复，即可使访问者得到满意的答复。电子商务全天候、不间断“运作可使全球范围内的客“户随时得到所需要的信息，为出口企业带来更多的订单，并且可大大提高交易的成功率。

　　3.代替纸面单证，简化交易手续。传统的贸易方式，需耗大量的人力、物力和时间来形成、修改、传递纸面文件。据统计资料表“明，一笔国际业务中至少有46种不同的单证，连同正副；本共有360份以上，每年国际：贸易产生“的。纸面文件要以“亿”计。电子商务使用电子单证代替传统的纸面单证，减少了单证的重复录入，简化了业务流程，使贸易双方的交易更为：便捷，提高了工；作效率。据统计，使用EDI(电子数据交换)处理单证的费？用是使用书面形式费用的十分之一，使文件传递速度提高了81%，文件处理成本降低了38%，因差错造成的损失减少40%。

　　4.降低存货占用成本和存储费用。传统，经营中，书面文件单证处理时间长，不确定！性高，企业的安全存货量“要求比较大。采用E！DI“后，企业可以！随时在网上查：找信息，可显著？降低存货“量，甚至做到”无存货。例如，美国通用电气公司在使用EDI方式后，存货水平不断下降，存货期由原来的30天降为六天。

　　5.缩短交单结汇时间，加快资金周转，节省利息开支。网络技术实现了商业用户间标准格式文件(如合同、提单等)及时传送和交换，买卖双方足不出户就可在网上直接办理订购、谈判、签约、备货、领证、报关、报检、租船定舱、交税、保险、支付结算、退税等”各项外贸，业务手续，大量缩”短了交：易时；间;同时，带动金融、海关、商检、运输、保险、税务等有关部门。工作效、率的，提高，加速资金周转，节省利息；开支。据统计，在新加坡按传统方式报关至少需要三天以上，而实：施EDI后，只需30分钟即可报关完毕。

　　6.市场竞争环境将更加公平。在传统的贸易环境下，中小型出口企业常常因为规模的原因：而无法开拓国际市场。电子商务有利于企业打破传统贸易活动中信息、物质、时空的限“制，在全球市场中实现资源，的跨国传递和信息共享，拼多多补单怎么收费较轻松地构筑覆盖全球的商业营销体系，实施全球性经营战略，加强全球范围内行业间合作，昌江县微信礼品代发从而增强全球性竞争能力。电子商务的发展使得一些中小企业不但可以获得以前他们无法获得的信息，而且获得了和大企业一样的开拓国际市场的机会。

　　最近几年，Internet的发展为出口企业开拓了运用电子商务技术的广阔前景，不少出口企业建立了自己的网站，并实施企业全方位信息化管理，将出口单！证、报关、收汇、合同管理、客户关；系管理“等信，息“全部纳入计：算机系统管！理。阿里巴巴、环球资源和中国制造网等电子“商务中介平台的出现，使中小企业亦可以用更低的成本进入国际市场参与“竞争。尽管取得了一些可喜的成绩，与此同时我们也清楚地看到，信封礼品代发是什么出口企业电子商务的发展还存在很多的问题。

　　1.电子！商务，观念极：其错误。当前，我国企业、在应用电子商务的；过，程中存在一系列观念上的？错误，出口企业也“不例？外，突出。表现在：一是片、面追求注？册？域名，忽视网站建设。一些企业或者出于从众心理或者出：于对商标价值的考虑：只重视注册域名，而不”建立网站。二是应用电子商务较被。动。一些企业虽然了解应用电子商务开展对外贸易的重要性，但不重视或不知道开发和利用网络资源来提高其服务水平。

　　2.信息化建设：成本过高。现阶段由于我国的IT厂商主要只提供PC机、显示器、终端等产品，而真正能提供从售前咨询，到提供易实施、模组化的方案，再到方案的实施，直至售后的运行维护一条龙服务的IT厂商奇缺，从而导致企业的信息化成本过高、建设周期过长、后期维护和协调困难“等一系列问题，这在很大程度上制约了出口企业国际贸易电子商务活动的开展。

　　3.电子商务在出口企业中的应用层次低，完全意义上的电子商务开展并不广泛。大多数企业，特别是中小企、业的电子商务还主要处于信息发布、收集和交流阶段;只有少数大型企业在网上开展了采购和销售等活动。已经涉及电子商务的都是一些大的流通企业，而中小企业绝大”多数都未参与电子商务。有的企业虽然在互联网上设立了网站，但没有更新内容的“空壳”网页占了绝。大多数，多数企业无法为客户提供在线订购服务，只有很少的出口企业可以为客户提供完全的或大部分的在线定制化服务。由此可见，出口企业的电子商；务还有很大的培育空间。

　　4.管理滞后，专业人：才奇缺。我国一。些出口企业希望通、过发展电子商。务提高自身的经济，效益，并购置了一流的网络硬件设。施，但是，由于其内部的管理机制没有按照网络经济的运行规则进行相应的调？整，它们在对物质建设进行投入的同时，却忽：视了对人才的管理，因而，应用水平停滞不？前。

　　电子。商务作为国：际贸易中日渐通行的贸易手段，越来越受到世界各国，的重视。我国出口企业要针对国际环境及自身业务特点，建立与企：业实际相结合的电子商务模式，提高电子商务的核心竞争力，提升我国出口企业的国际竞争力。

　　1.转变观念，提高对电子商务的认识，积极把握电子商务发展的主动权。许多？企业认为“电？子商务、就是电！脑和上网，对电子商务的这种片面认识会阻碍企业开展电子商务。在电子商务时代，企业单靠传统管理方式从事经营活动，已远远：不能适应市场竞！争的需要。企业要更好地开展电子商务，就必须要知道如何运用计算机和网络来最大限度地获：取信息资源，并且对自：身的管理和运作方式做出变革，充分利用电子商务带来的商机，提高企业国际“竞争力，实现企；业发展。

　　2.建立自？己的！电子商务网、站，完善网站电子贸易功能。出口企业应大力推进网站信息内容建设，不仅要发布关于企业及产品的信息，产生由企业向客户的信息流，而且还要使得企业能够获得客户反馈的信息，产生由客户到企：业的信！息流，以增强网站应俱备的互动性，并拓展商机。随着产品的不断。开发，同步刷新主页上的信息，突出优势产品，实现多功能信息查询，缩小与客户；间的时空距离，这在无形中还可以、扩大“企业的；贸易机会，降低交易“成？本，并通过效率的提高帮助企业实现规模经济。

　　3.充分利用B2B专业平台提供的诸如国际：电子商务平台建；设、国际商”务推广等专业服务。目前在我国，已有不少网站在探索着一条适合中国国情的电子商务交易模式，例如：阿里巴巴、中国。出口商。品网、环球资源！网、中国制造，网等。企业可以选择这些有影响力的贸易网站发布信息并通过这样的一个平台开展业务活动，最大限度地利用可获资源，为自身发展服务。

　　4.利用电子商务进行有效的客户管理。电子商务使企业与客户间的信息沟通更为便捷，因此，企业要更注重有效的客户关系管理。对客户的个性化要求及各种意见及建议应及时进行反馈，以增强客户的认同感与忠诚度。出口企业面对的是世界范围的客户，客户关系管理的如何，直接影响到企业在国际市场上的声誉，所以，有效的客户管理是出、口企业应用电子商务时应着力建设的系统。

　　5.切实加强、安全防范意识。电子商务最大的”风险来自于安全领域。互联网在提供强大的信息的同时，也为犯罪分子窃取商业机密提供了契机;在为用户提供快捷交流方式的同时，企业可能会无；意识地透露许多商业机密。昌江县微信礼品代发此外，企业对客户隐私的保护直接关系到；企业的信誉问题。因此，企业必须树立？安全防范意识，并采取切实”措施加强网络安全防范。

　　6.重视电子商务人才的引进和培养。人才是实现信息化的前提条件，如何有效地发现、使用和培养人才决定了企业现实和长远的竞争能力。电子商务的飞速发展，使得电子商务人才严重短缺，因此，企业一方面要采取一系列优惠政策和措施加速引进电子商，务人才，在招！募电子商务专业人才时，允诺给予其丰厚”的待遇，同时给予其足够的余地发挥才能，切实做到企业与人才“双赢”，这不仅利于企业的稳定，也有利于人才自身的发展;另一方面企业也要重视对现有人员的培养，提高他们的信息技术水平，从而为企业电子商务的实施提供人才和技术保障。(编选：中国B2B研究中心 勇全)

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　　中国电子商务市场进入快速发展期。中国网购市场交易规模高速增长，网购用户稳定增”长，电子商务渐成资本市场投资新宠。艾瑞咨询“统计数据显示，2009年中国网络购物交易额近2500亿元，约占社会消费品零售总额的2%，网购用户规模将突”破1亿。礼品代发展望未来三年，艾瑞咨询电子商务研究中心分析认为，中国电子：商务行业极具增长潜力，行业发展热点将集中于以下四个方面。

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