京东近程刷单补销量平台小礼品代发客户购买产品后，在使用中出现、了“问题，就会对客服进行抱怨。这时客服人员首先要做的是先稳定客户情绪。详细询问客户遇到的状“况，并详“细记录；下来。分析出现；问题的原？因。如果找不出问题发生的原因，就要——排除不可能出现问题的状况。浦东新区小鸟礼品代发要为客户耐心，细心的解答客；户的疑问。多用笑、脸表情，让客户真正体会；到、你是在诚；心诚意的为他解决问题。

　　这：里要注意一下:在客户投诉的产品使用问题上很多都是因为客户不懂得如何操作而断然的认为是产品质量上出现问题!所以客服人员首先要安抚客户，详细询问状况，之后要耐心的讲解产品的使用步骤和方法!让客户认识到不是产品的质量问题，而是自己的原因!还要告诉客户要是以后遇到任何问题都可以再来找我。这也是维系老客户很好的方法!

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　　有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身！没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨。价还价。他会问客、户:“你为？什么会觉得贵呢?”虽然看似；简单的一”句话，但是：这里面很“有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类?如果他说；我以前买得都没有那么贵，那么就是属：于第二类;如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类;如果他，说这、么贵我哪里买“得起?也许是属于第，三类;如果客户说不出具；体的原因，那么多属于！第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，礼品代发自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答！案，只要客服有足够的理由！说明产品的”价格符合客户所想的价格，他们。自然就容“易接受。所以对、于价格，浮动比较大的产！品，客服可以反问，他一句:“你觉得多少不贵呢?”当然，问这句话之前先要塑造产。品价值。然后，才能问出客户所能授受的？价格，找到成交点。

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