网络、智能手机以及平板电脑的推出，已经让我们的世界发生了翻天覆地的变化。未来，这场革命会把创新推向新高，将我们带入一个崭新的世界。在科技发展的历史长河中，未来的5年无疑将会好戏连台。我们将有幸第一次见证科技创新的百舸争流。我们有理由相信，这些科技发展将彻底改变客户与公司之间的关系。

　　到2020年，连接技术将遍布全世界。我们的日常用品都将通过传感器与网络直接连接。微商活动礼品代发这意味着什么呢？举个例子，飞利浦已经研发出一款智能牙刷，当你刷完牙后，牙刷会立刻给你本！次刷牙打分，告诉你刷牙质量如何；它甚至能够在你毫不知情的情况下为你预约牙医。

　　在未来的数“年里，机器人技术将会、成为科技快速发展的另一个助推器。过去，机器人仅用在大型工厂的生产过程中。然而，现在我们已？经看到类似的技术走入千家，万户。每周都有更多的家庭购入剪草坪机器人。不远的，将来，我们也会看到机器人应用程序用于卫生保”健、快递和居家安全领“域。

　　3D打印技术的使用正在增加。到2020年，文昌市多种礼品微商一件代发大多数普通家庭都能以可以接受的价格购入高品质的3D打印机。虽然3D打印技术还有待完善（尤其在打印时间上），乌兰察布盟引流礼品一件代发但它正以闪电般的速度向前发展。3D打印将会使每个人建立自己的迷你工厂成为可能。这一进步将会降低差不多每个行业的门槛。麦肯锡公司预测，到2020年，3D打印市场价值将达5500亿美元。

　　人工智能的计算机和人一样聪明，甚至比人更聪明。如果人工智能技术继续发展，我们很快就能与电脑控制的呼叫中心的人工智能“工作人员”直接对话，到那时候，我们肯定会以为自己！在与线年，世界的变化将大大超过过去的5年。下一个5年，几乎每周我们都将见证真正改变我们生活的有意义的创新。对一个普通人来说，文昌市多种礼品微商一件代发如今正是他们很难适应的世界的飞速变革的时代。

　　用户数字化界面将愈加重要。在这、种背景下，数字将？不仅仅？局限于“线上”。事实上，未来？的数字化用户关系将更多地体：现在线下世界，具体、体现在用户检索购物信息的方式、用户支付的方式以及进入商店的用户被识别出来的方式——这一切都将变得更加数字化。一个数字化的界面正是如今用户迫切需要的，也是增强企业影响力的重要因素，所以数字化界面将成为现在用户关系的基础。

　　数字化公司选择采取了极端类型的用户导向策略。有着技术意识的用户在消费的每个阶段都能享受到顶级的服务，但久而久之他们会认为这样的服务是他们理应享有的。一旦与公司发生不愉快，至少48%的用户会选择放弃购买。由此我们可以得出这样的结论：成功的“数字化至上”关系：首先是“用户至上”关系。

　　数字化至上=用户至上”的用户关系是建立在一种综合性的模型基础之上的。在造访很多秉持用户至上理念的公司时我受益匪浅，我创造出这一模型就是为了让读者了解这种理念。

　　极端？的用户导向是必需的——即使“极端”这个字眼有时带有负面、意义，政治和宗教上的极端主义常常会造成不良的影响。但是在用户关系上，极端主义是积极有益的。那么我们为什么需要极端用户导向？极端用户导向成为必需，是因为很多公司对用户导向这个词的使用有歧义或不当。据我所知，没有一个公司不说自己是以用户为导向的。

　　差异的来源并不在于传统渠道或产品能带来变化，变化产生于渠道与渠道之间。大多数公司很多时，候都能掌控其基本的产品和运营，但有可能在一些细节上马失前蹄。如果你稍稍研究一下一家公司用户关系的要点，你会很快发现这家公司到底有没有极端的用户导向。

　　移动技术革命来势凶猛，线上世界骤变为线下世界。Uber是线下的：出租车服务，但有着移动（数字化）的界面。如果你第一次到一个没来过的城镇，你只需问问Siri（iPhone内置的个人助手）哪儿能找到一家好餐馆，礼品代发Siri马上就会给你推荐几家餐馆供你选择，点击便可预订。几秒后，你就会得到具体的路线图，很快你就能找到餐馆了。你也可以用这种方式进行支付。在美国，星巴克里30%的支付都是通过移动应用程序，完成的。乌兰察布盟引流礼品一件代发换言之，你现在可以通过智能手机（？线上？）在真正的咖啡店（线下）里支付咖啡的费用。数字与实体携手并行

　　一个数字化的生态系统是不同渠道（线上和线下）、用户和其他相关合作伙伴（供应商、博主等）交互的产物。这个系统将用户置于核心地位，将所有可能与用户接触的方式链接在一起，并保持这些方式之间的连接。这些与用户接触的时刻包括使用产品时、拜访零售网点时、发邮件时、购物时等。用户交互时刻的数量比以前要多得多，每次交互都会生成新的数据，数据的保存和处理是建立数字化生态系统的首要基础。

　　在数字化的生态系统中，用户是核心。这不仅要求我们把单一渠道的组织转变为以用户为导向的组织，还要求我们在很大程度上向其他合作伙伴开放。苹果商店所提供的应用并不都是苹果开发的。苹果公司将其系统开放，这样一来，其他公司或个人都可？以将其开发的应用放入苹果商店里供用户下载使用。这是一种三赢模式：不仅苹果公司受益，消费者和其他合作伙伴也是受益者。目前，在很多领域都能觅到这种开放形式的芳踪。汽车业就、是一例。众所周知，汽车行业；曾经是个封闭的领域。未来的汽车将不再只有制造商生产。如果你：将汽车；看作一部大型智能手机，那么为汽车开发应用程序前途不可限量。和苹果公司一样，通用汽车公司已经将其网络开放，外部的设计师可以为通用汽车开发新的应用程序。通用汽车开放程度很？大，开放内容！甚至包括发动机的详细信息和车辆的技术优化信息。单号网

　　在所有领域中，食品制造业是最重要的行业之一，这一行业的营业额几乎在世界上所有国家都是最大的。难道在这个领域也存在数字化的可能吗？对很多人来说，购买食品的过程都是经典且一成不变的。人们去超市买东西的方式肯？定不会发生变化，是吧？毕竟，许多、这类东西都是一时冲动才买的，难道不是这样吗？但即使：这样，至少在用，户关系的一些环节上，这个行业也在寻找数字化的可能性。

　　数字化的用户关系需要出色的数据战略。最重要的挑战之一就是要坚持“用户至上”。数据战略不应把营业额作为主要目标，而应旨在提升用户关系中的相关性水平。

　　小象数据通过对用户行为的数据分析构来？建立用户画像，深入理解用户。的目标和动机，探索使用情景并从用户研究中的数据中获取灵感，转化成具体的用户运营活动，提高运营效率。

　　小象智慧是国家高新技术企业，凭借丰富的行业经验、敏锐的行业洞察、全新架构的企业级产品群，可以帮助企业利用数字化零售平台实现数字化运营。

　　小象数据用户画像系统可以得到一组能精确代表“多少比例用户的定性数据，通过关注、研究用户的目标与行为模式，帮助我们识别、聚焦于目标用户群。

　　大数据“时代为公司和用户都提供了前所未闻的多种可能性。对智能数据的利用能提升全世界的认知水平、自动化的层次？和效率，用户能获得更多对自身的了解，历史。上任何时代都无法与之匹敌。兔网礼品代发

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