“最近一段时间，我们当务之急是千方百计增加骑手运力，解决配送瓶颈；密切联动商家，恢复开业接单；继续投入‘应急特需’服务，努力解；决特；殊人群的最紧急需求。”4月10日，在上海市？疫情防控工作新闻发布会上，饿了么资深副总裁肖水贤表示，饿了么全力投入上海抗疫保供，努力支“持市；民生活保障和应急需：求，上海封控以！来，已经为市民送出药品订单近100万单。

　　肖水贤介绍，过去一周，饿了么新增2800名骑手重返岗位，努力解决最后1公里、最后100米配？送瓶颈；与此同时，平台上也，新增4000多商家恢复开业、接单。专业真实？小礼品？代发“接下来，根据上海疫情防控安排，饿了么在封控区和管控区将组织更多骑手支”持配送保障；在防范区，将和餐饮、商超便利等！商家密切联动，尽快恢复生活服务供应。

　　据报道，阿里巴巴。集团全。力投入上海保，供，此前4月8日，饿了么、盒马、礼品代。发微擎模块源码大润发和菜鸟就增调3000名一线人员，三明市礼品代发网站代理进一步加强保供力量。当前，盒马自提应急通道已覆盖5300多个小区，社区集单已服务近800个长！时间封控的小区；大润发、超千名；员工坚守！岗位，日供上：海蔬菜水果超1000吨；菜鸟急调。货？车，把蔬菜运抵养老“院和独居老人家中。饿了么的即时服务能“力，与大润发、盒马的商；品供应：能力，以及菜鸟的物流调拨能力一起，形成了抗疫保供的“接力”。

　　“疫情以来，饿了么平台买药需求持续攀升。为此，我们对接了1000多家药房，同时从市内外更多渠道调集药品。”肖水；贤表示，“3月28日封控以来，淘宝关于补单降权的一些重要维度饿了么已为上海市民送出了近100万药品订单，其中包括大量应急用药和慢性病药。接下来根据，需求，还将不断优，化，投入资源强化服务保障。”据了解，对于处方”药购买，患者。可通过平、台开通的“互联网医院”服务，开具电子处方后，在药店线上下单，再由饿了么骑手配送！到社区。

　　据肖水贤介绍，饿了么通过“小区团购”等方式，持续“提升服务效率，“过去几天完成“的团购订单每天都要翻一倍”。 其中“社区团餐”服务目前服务已经覆盖：普陀、浦东、杨浦等；区域的。超过、1000个社区。饿了么“全能超市”通过“社区集采：+定，点配？送”的服！务模式，已为浦东超过25000个家庭！配送了肉、蛋奶等？必需、品。“接下来，我们将持续加？大；这些方面“的服务资源投入。礼品代发”肖水！贤表示。

　　面向独居老人、慢性、病患者、婴幼儿等：特、殊人群“的；紧急需求，朝阳区纸巾礼品代发早在3月28日，饿了么！率先上线“应急特需”通道。依托200多名服务专班开展电线日，“应急特需”已接“到超过！4万个：应急需求。

　　据肖水贤介绍，开通后，“应急特需”不断”根据“市民需求？更新迭代，特别增加特需用药、母婴用品采购、老年群体热线等入口；为了把第一优先级给到最；需要的弱！势、群体，饿了么还专门陆：续推出“婴幼儿用品配送专车”“特需老人物资配送专车”和“应急用药专送车”，专人专车服务紧急需求。

　　退伍军人钟海！南是“婴幼儿！用品配送专车”司机之一。他每天早晨六七点出发，次日凌晨一两点回家，给宝妈们运送急需的奶粉等，被称为“奶粉骑士”。因为这些订单分散、距离远，有时一单甚至超过60公里。

　　“抗疫非常时刻，配送紧急订单的蓝骑士，为了多送几单，经常会忙忘了吃饭，为了少上厕所节约时间，甚至不敢多，喝水。尽管如此，我们？仍然还有不少订单，没有及时的把服、务送到市民手上。”肖水贤呼吁，当前运力仍然吃紧，希望大“家将资源给到最紧急的需求、最需要的“人。

　　钟海南说，虽然配送有困难，但每天收到更多的是来自市民回馈的善意。“既然生活？在！上海，我也；应该为上；海做点什：么。相信、随着！更多力“量加入，更多人帮更多人，这个城市一定会一天天好起来。”