原标题:暖心丨以客为尊用心服务 助力农民工工资发放“ ——中国民生银行沈阳分行“齐心战疫 有我坚守”系列报道之用心服务篇
2022年3月沈阳疫情发生后,中国民生银行沈阳分行长白岛支行积极践行社会责任和担当,严格按照分行要求,实行A、B岗制度,同时自行组”织、并积极开展了“我为客户送温暖”活动。在支行行长蒋丽的带领下,全员向我行客户致电送去疫情的关心,同时咨询是否有业务需要办理,并向客户留存了行内电话,以便客户不时之需。
3月23日,临近营业终了。柜员已开始整理自己的钱款,准备结束一天紧张的工作。这是现金区一天最和谐的时光。电话的清脆打破了这种平静。接起电话,急促的声音随之传来,表达着为农民工发放工资的需:求,希望,我行全力配合,同时告知笔数多、人员众、金额大、时间紧的情况,请求我行在24日上午11点前务必完成。没有:过多的的思考,秉持“以客户为、中心”的理念,长白岛支行接下了、这项艰巨的工,作。
思考对策、敏而行之。因为时间较为紧张,所以根据支行蒋行长的部署安排,长白岛支行相关岗位人员连夜进行前期的数据准备。将业务合、理前置,节约时间。
前期数据的核实原本就是既繁琐又量大的工作,因为疫情的影响,A、B岗的上!班制;度更让。我们雪上加霜。东营市礼品城一件代发旗袍苏州对公业务的主要办理人员为支行运营主管李卓。按照此前的排班,次日李卓并。不当班,蒋行长当机立断全员调整班次。指令虽然决绝但语;气中不乏歉意,因为她深知,东营市礼品城一件代发旗袍苏州柜员李卓在疫情后便处于哺乳期,所以始终未接种疫苗。日常中,李卓看着其他人,的“小金盾”,总是能透过她“的眼睛看到一丝的期许。当本轮疫情爆发后,没有“小金盾”的李卓似乎总是对外出工作透露出一丝畏惧,这应该是一名母亲保护孩子的天性,但是又因为怀揣着一名基层金融工作者的责任心与使命感,她把自己牢牢的钉在那三尺的工作台上,毅然面对、从未躲避。
3月24日8:35分,企业会计按时来到。长白岛支行。鉴别企业印鉴、核对企业提供手续等大量合规事宜完成后。终于完成客户的要求,近3小时的不懈工作,得到了客户的肯定。本次?业务共涉?及1100人次,金额共计:308.6万余元,代发业务笔数总计23笔。
企业“遇到的困难迎刃而解,民工兄弟喜笑颜开。疫情无情人有情,众志成城暖人心。支行全体员工的付出换来的是企业真挚的笑容。
长白岛支行的行动,让企业看到了“民生银行的“服务大众 情系民生”担当作为,获得了企业的高度:认可。事后企业向支行表达了最真挚的感谢,同时向我们讲述了事情的原委,我行所发放农民工工资为高速公路项目部所雇佣的维护项目标段的务工人员,该批工作人员工资低且没有其他收入,疫情的爆发势必影响员工的日常生活,所以企业?决定临时提前发放工资,真实礼品代发维持员工的日常生活,民生银行;的本次高质效业务办理,为企业、礼品代发专业礼品代发平台更为农民工朋友解决难题。客户盛赞,民生银行是真正:把老百姓放在心上的银行。
中国民生银行沈阳分行长白岛支行将在今后的工作中,将继续秉持“以客户为中心”“为客户创造:价值”的理念,为实现“长青银行? 百年银行”的宏伟愿景不懈努力。切实履行社会责任,做“用心服务的银行”,
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