7种淘宝补单方法淘宝关于补单降权的一些重要维度客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是“售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快！捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复
适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持30天：无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，祝您生活愉快！
5、客户问题：那我现在；买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放，心哦，支付宝的担保交？易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会？打款的哦！
话术：亲，非常抱歉，这款是品牌正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不抹零，谢谢谅解！ （2）若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点
话术：亲，不好意思，我也“是个普；通职员，这个？是公司规定，对所有买家都公平，希望您“不要再为难。我了，谢谢亲”的理解！ （3）如果客户总是纠缠不休，不必过多的说：
话术：亲，十分抱歉，建议不要由于价格而？耽误您的宝；贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈！谢谢亲的理解与支持！
话术：亲，快递公司暂时给我们的价钱是这么多，而且各地快递收费标准都是不一样的，请谅解，且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦!
话术：亲，非常抱歉，由于店”铺促销，一般付款后？24小时：内发货，（预售款按预售时间发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐心等待！
退货，运费险：信用卡支付流程：找人代付流程：网上银行付款教程：部分大银：行充值流程：支付宝使用流程：支付宝实名认证教程：支付宝帐号注册激活教程：支付宝解除手机绑定流程：
顾客问题：因特殊情况，例如顾客用于送人，顾客苦苦纠缠等要求马？上发货的。 话术：亲，鉴于”您情况：特殊，为了保证您能早日收到宝贝，我已与物流部沟通，我们会在今天为您安排寄出，届时、请注意查收哦！
话术：亲，请不要担心，只要宝贝无污损、吊牌齐全，七天内可无条件退换货一次！非质量问题运费是您自己承担，质量问题运费是我们承担的呢 售后快捷回复
话术：亲，非常抱歉，衣服让您、失；望了，售后客服的工作时间是9：00-22：30（周，末到17：30），您方便；明天在！这个时”间段联系么？
3、若遇到情绪激动的客户，已经超出自己能力范围，在转出前应先咨询客户，获取客户同意才可转出，避免给客户带来推卸责任的感觉。
1、若显示未发货并且有。现货的，并且付款还未超过两天，可直接告知客户我们的发货时间，说明我们会尽快发货，并让客户耐心等候。
2、单专用务必当天发货，并在当天下班前跟进此订单是否成功发货。若客情绪很大，可备注送道歉“礼品。
3、若没有？库存，到货时间不确定，要如实、相告，建议顾客换款，若不同意换的可有同类产品或是道歉礼品补偿。
话术：亲，真的是非，常抱歉，您订的宝贝现在停产没货了，销售比较大，当时库存调整不及时未及时通知，您看下是换为其他还是给您全额退款呢？
4、若物流显示已经扫描或者已经发货，则直接复制客户的发货时间以及物流单号发给客户并告知已经出。
话术：（晚班），亲，非常抱歉，因为；晚上快递和查件客服都没有！上班，请问您方便在明天的9:00-，17:30 之间来联系吗？
2、若客户不方便白天联系，则将客户的信息登记到晚班售后问题登记表格中，第二天将有查件客服联系客户处理。
话术：亲，非常抱歉，晚上快？递公司没有上班，我这边不好查询，我已将您的信息做好了登记，明天上午将有查件客服处理并联系您哦！
1、若订单未发货的情况若客要退款，确认订单已经标记！为“取消订单”，客户已经申请退款，则可以直接发给当班退款！客服。 话术：亲，我已经将您的退款提交给我们财务了，财务会马上为您处理，麻烦您半小时后查收一下!
2、若订单为已发货！的情况退款，转给售后客服查询退款状态正确以后，由售后客服发给退款客服旺旺退款
3、若订、单未发货的情况若客要退款，确认订单已经标记为“取消订单”，客户已经申请退款，则可以留言给当班退款客服退款，
话术：亲，很抱歉，我们财务下班“了，但是我会将您的退款信息留：言给我们财务，明天会为您尽快处理，麻烦您明天晚上查收一下哈！
亲，我们会按照付款的先后顺序安？排发货，一般24小时可以发出，如遇大型促销活动会延迟发货，在48小时，内发出。请亲耐心等待哦！
亲，国内件一般2—5天都可以到货的哦，但是因为物流公司和天气的因素会导：致晚到货，请亲耐”心等待哦！亲还可以点击：订单上的“查看物流”来查看货到哪里了哦！ 5
亲，登陆“我的淘宝”--信用管理--评价管理--给他人评价，找到相应评价，点击“我要修改”进行修改就行了。麻烦您了，实在不好意思，有做的不到位的地方，还请谅解。 9
亲，我们店铺现”在搞了一个评价有礼的活动，只要您给予我们5分好评+20字以上的文字描述，系统就会”随机赠送给您我们店、铺？的三到十元优惠：券哦，不限时间，不限金额，您不妨试试，优惠券不能叠加使用哦亲。
退款的时候，麻烦把您的旺旺号和退货原因写在一张纸上，附在件中发回就”好。如果是因为我们的原因，我们会承担往返的运费。如果是因为顾客您的原因，退款时我们会将往返运费扣除的亲。
亲代购返积分活动开始啦，本店会员每消费十元获得一积分，下次来我们店购物时，一分可低一元哦！ 14
因为我们是五、一放假，所以发货时间统一推迟了几天，我们会“在明后天给：亲么准时发货的哦，届时亲可与我们客服联系查询单号哦！
客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时。我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复
话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的、呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买任意产品即可包邮哦！
话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无，理由退？换货，若收到货不？满，意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示、鼓励哦，祝您生活愉快！
话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等；货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买
话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！
话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接） （2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款；
话术：亲，每一款衣服：穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接） （3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议；
话术：亲，非常抱歉，我们是**(店铺名)品牌专柜正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不包邮不抹零，谢谢谅解！ （2）若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点
话术：亲，不好意思，我也是个普通职员，这个是公司规定，对所有买家都公平，希望您不要再为难我了，谢谢亲；的理解！
话术：亲，十分抱歉，建议不要由于价格！而耽误您的宝贵时；间哦，您若坚持，议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈！谢谢亲的理解与、支持！
话术：亲，快递公司暂时给我们的价！钱是这么多，而且各地快递收费标准都是不一样的，请谅解，且您购买、多件我“们也、只是收您一个邮费的哦!
（1）询问客户要发哪个快递，客户告知后应在订单处插。红旗备注，如：申通+名字+日期 话术：亲，我们，默认的！快递是：申通/圆通/中通（按照自己的情况回答） 哦，亲常用的是哪个呢？
（”2）若客户说这几个快递都不方便，可以用其他快递么? 话术:亲，可以的，那您看要用哪家快递公；司呢?
话术：亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后24小时内发货，（预售款按预售时间发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐心等！待！
话术：亲，可以的，我们可以为，您提供发。票，另外，发票需在您，确认收货之：后。再由我们店铺补寄给您，您发票抬头写什么呢？
话术：亲，鉴于。您情况特殊，为了保证您能早日收到宝贝，我已与物流部沟！通，我们会在今天为您安排寄出，届时请注意查收哦！
话术：亲，请不要担心，只要鞋子无污损、不影响二次销售，七天内可无条件退换货一次！非质量问题运费是您自己承担，质量问题运费是我们承担的呢
1、若显示未发货并且有现货的，并且付款还未超过两天，可直接告知客户我们的发货时间，说明我们会尽快发货，并让客户耐心等候。
2、单专用务必当天发货，并在当天下班前跟进此订单是否成功发货。若客“情绪很大，可备注送道歉礼品。
3、若没有库存，到货时间不确定，要如实相告，建议顾客；换款，若不同意换的可有同类产品或是道歉礼？品补偿。
话术：亲，真的是”非常抱歉，您订的宝贝现在停产没货了，销售？比较大，当时库存调整不及时未及时通知，您看下是换为其他还是给您全额退款呢？
4、若物流显示已经扫描或者已经发货，则直接复制客户的发货时间以及物流单号发给客户并告知已经出。
话术：亲，麻烦您稍等一下，我帮您再查询一下快递状态，（查询后）请亲再耐心等待几天货品就会到了哦
1、若订单未；发货的情，况若客要。退款，确认订单已经标记、为“取消订单”，客户已经申？请退款，可以直？接退款给客人。
线天内不影响二。次销售的货品可以接受退货退款，东营小礼品代发公司请亲将货品退回到如“下地址（我们不接收任何形式的到付件）：广州市白云区西槎路恒丰街68号鸿盛国！际B411室，我们”收到货品后将及时为亲处理退款。
客服的常见快捷回复；主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的。快捷回复，是指买家“在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复
用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(！店铺名)服饰X：X为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦
话术：亲，感谢您？的支、持，我们”支持七天无理由退。换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服X“X，祝您生活愉快！
话术：亲，这款宝？贝因“销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日”发货，您可以等货吗? 4.、若客户不：想现在付款，说等预售期到了：再来买
话术：亲，这个您放。心哦，支付宝的担保交易是、非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！
话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上！都差“不多的哦，看下喜欢吗？（链接） （2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣。服穿上都有属于自己？的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接） （3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议；
建议：尺寸依据？顾；客文胸“尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
（1）如果客户首次议价，我们委婉点拒绝： 话术：亲，非常抱歉，我们是**(店。铺名)品牌专柜正：品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不包邮不抹零，谢谢谅解！
话术：亲，不好意思，我也！是个普通；职员，这个是公司规！定，对所有买家都公平，希望“您不要再为难我了，谢谢亲的理解！
话术：亲，十分抱歉，建议不；要由于价格而耽。误您的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没”有办法继续回答您的议价问题哈！谢谢亲的理解与支持！
话术：亲，快递公司暂时给我们的价钱是这么多，而且各地快递收费标准都是不一样的，请谅解，且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦!
（1）询问客户要发哪个快递，客户告知后应在订单处插红旗备注，如：申通+名字+日期 话术：亲，我们默认的快递是：申通/圆通/中通（按照自己的情况回答） 哦，亲常用的是哪个呢？
（2）若客户说这几个快递都不方便，可以用其他快递么? 话术:亲，可以的，那您看要：用哪家快”递公司呢?
2、发货时；间 话术：亲，非常抱歉，由于店？铺？促销，一般付款后24小时内发货，（预售款按预售时间”发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐：心等“待！
七、流程图 退货。运费险： 信用卡支付流程： 找人代、付流程： 网上银行付款教程： 部分大银行充值流程： 支付宝使用“流程： 支付宝实名认证教程： 支付宝帐号注册激活教！程： 支付宝解除手机绑定流程
、话术：亲，鉴于、您情况“特殊，为了保证您能早日：收到宝贝，我已与物流部沟通，我们？会在今天为您安排寄出，届时请注意查收哦！
话术：亲，请不要担“心，只要衣物无污；损、吊牌齐全，七天内可无条件退换货一次！非质量问题运费是您自。己承担，质量问题运费是我们承担的呢 售后快捷回复
1、处理流程直接转到售后旺旺 话术：亲，麻烦您稍等一下，我帮您转售后客服，稍后客服会主动联系您并为您解！决问题哦！
话术：亲，非常抱歉，衣服让、您失望了，售后客服的工作；时间是9：00-22：30（周末“到17：30），您方便明天在这个时间段？联系么？
3、若遇到情绪激动的客户，已经超出自己能力范围，在转出前应先咨询客户，获取客户同意才可转出，避免给客户带来推卸责任的感觉。
1、若显示未发货并且有现货的，并且付款还未超过两天，可直接告知客户我们的发货时间，说明我们会尽“快发货，并让客户耐心、等候。 话术：亲，我们是按照付款先后顺序承诺两天内发货，都会尽快发出的，麻烦您耐心等候哦！
2、单专用务必当天发货，并在当天下班前跟进此订单是否成功发货。若客情绪很大，可备注送道歉礼品。
3、若没有库存，到货。时间不确定，要如实；相告，建议顾客换款，若不同意换的可有同类产品或是道歉礼品补、偿。
话术：亲，真的是非常抱歉，您订的宝贝现在停产没货了，销售比较大，当时库存调整不及时未及时通知，您看下是换为；其他还是给您全额退款呢？
4、若物流显示已经扫描或者已，经发货，则直接复制客户的发货时间以及物流单号发给客户并告知已经出。 话术：亲，您的货我们已经为您发出；了，这是您的物流单号，
1、发货后未收，到的可直接转给售后旺旺 话术：（白班）亲，麻烦您稍等一下，我帮您转查件客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦！ 话术：（晚班）亲，非常抱歉，因为晚上；快递和查件“客？服都没有上班，请问您方便在明天的9:00-17:30 之间来联系吗？
2、若客户：不方便白天联系，则将客户的信息登记到晚班售后问题登记表格中，第二天将有查件客服联系客户处理。
话术：亲，非常抱歉，晚上快递公司没有上班，我这边不好查询，我已将您的信息做好了登记，明天：上午将有查件客。服处理并联：系您哦！
1、若订单未发货的情”况若客要退款，确认订单已经标记为“取消订单”，客户已经申“请退款，则可以直接发给当班退款客服。
2、若订单为已，发货的情况退款，转给售后客服查询退款状态，正确以后，由售后客服发给退款客服旺旺退款 话术：亲，麻烦您稍等一下，我帮您转售后客服，稍后客服会主动联系您并为您解决问题哦！
3、若订单未发货的情况若客要退款，确认订单已经标；记为“取消订单”，客户已经申请退款，则可以留言给当班退？款客服退款，
话术：亲，很抱歉，我们财务下班了，但是我会将您的退款信息留言给我们财务，明天会为您尽快处理，阳江市飞鸟礼品代发麻烦您明天晚上查收一下哈！
大家做客服的时候，肯定会因为某些常见问题而苦恼，自己打、了一遍又一遍，费力而不讨好，所以就需要把一些常见的，问题或者话述做一个文本，九江市礼品代发费用方便快速复制回复，用户体验度也会好不少，以下转载自某高手。客服，分享给各位 支持 Wordder” 的兄弟们！
可是这样的话，复制粘贴起来还是挺麻烦的~~~客流量大的时候还是会不方便。于是到了我们使用快捷短语的时候咯。 快捷短语的简便使用法
快捷短语传统添加法是一条一条的添加费时费力，在这里豆豆手把手教大家如何使用TXT格式导入法一次性编辑导入上百条短语。其实蛮简单的，但这个超级无敌好用的良方常常被忽略、掉哦。会的就算了，以前还没注意的亲下面可要看仔细啦~~·~~
每句短语之间用============******===============隔开，全部语句编辑完后保存，下来。切记不要改变禁用词语部分哦。 STEP3:重新导入
客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。
话术：亲，您好，**：(店，铺名)？服饰：XX为您服”务！请问有什么可以“帮到您的呢？现在我们**(店铺名)”在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦
适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由、退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分“好评以示鼓励”哦，我是客服X、X，祝您生活愉快！
话术：亲，这款宝贝因销？售火爆，暂时预售，现在付款在”X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买
5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！
建议：尺寸依据；顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格！中的客服试穿感受来推荐。
话术：亲，非常抱歉，我们是**(店铺名)品牌专柜正品，质量保证，所有、价格都！已是折后价，所以不议价不包邮不抹零，谢谢谅解！ （2）若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点
话术：亲，不好意思，我也是个普通职员，这个是公司规定，对所有买家都公平，希望您不要再”为难我了，谢谢。亲的理解！ （3）如果客户总，是纠缠不休，不必过多的说：
话术：亲，十分抱歉，建议不要：由于、价格而耽误您；的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈！谢谢亲的理解与支持！
话术：亲，快递公司暂时给我；们的价钱是这么多，而且各地快递收费标准都是不一样的，请谅解，
（2）若客户说！这几个快递都不方便，可以用其。他快递么? 话术:亲，可以的，那您看要用哪家快递公司呢?
话术：亲，非常抱歉，由于，店铺促、销，一般付款后24小时内发货，（预售款按预售时间发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐；心等待！
退货运费险：信用卡支付流程：找人代付流程：网上银行付款教程：部分大银行充值流程：支付？宝使用”流程：支付？宝实名认证教程：支付宝帐号注册激活教程：支付宝解除手机绑定流程：
话术：亲，鉴于您情况特殊，为了保证您能早日收到宝贝，我已与物流部沟通，我们会。在今天为您安、排寄出，届时请注意查收？哦！
话术：亲，请不要？担心，只要衣物无污损、吊牌齐全，七天内可无条件退换货一次！非质量问题运费是您自己承担，质量问题运费是我们承担的：呢
话术：亲，非常抱歉，衣服：让您失望了，售后客服的工作时间是9：00-22：30（周末、到17：30），您方便明天在这个时间段联系么？
3、若遇到情绪激动的客户，已经超出自己能力范围，在转出前应先咨询客户，获取客户同意才可转出，避免给客户带来推卸责任的感觉。
1、若显示未发货并且！有现货的，并且付款还未“超过两天，可直接告知”客户我们的发货时间，说明我们会尽快发货，并让客户耐心等候。
2、单专用务必当天发。货，并在当天下：班前跟进此订单是否成功发货。若客情绪很大，可备注送道歉礼品。
3、若没有！库存，到货时？间不确定，要如实相、告，建议顾客换款，若不同意换的可有同类产品或是道歉礼品补偿。
话术：亲，真的是”非常抱歉，您订的。宝贝现。在停产没货了，销售比较大，当时库存调整不及时未及时通知，您看下是“换为其他还是给您全额退款呢？
4、若物流显示已经扫描或者已经发货，则直接复制客户的发货时间以及物流单号发给客户并告知已经出。
话术：（晚班）亲，非常抱歉，因为晚上、快递和查件客服都没有上班，请问您方便在明天的9:00-17:30 之“间来联系吗？
2、若客户不方便白天联系，则将客户的信息登记到晚班售后问题登记表格中，第二天将有查件客服联系客户处理。
话术：亲，非常抱歉，晚上：快递公司没有上班，我这边不好查询，我已将您的信息做好了登记，明天上午将有查件客服处理并联系您哦！
1、若订单未发货。的情况若客要退款，确认订单已经标记为“取消订单”，客户已经申请退款，则可以直接发给当班退款客服。
2、若订单为已发货的情况退款，转给售后客服查询退款状态正确以后，由售后客服发给退款客服旺旺退款
3、若订单未发货的情况若客要退款，确认订？单已经标记为“取消订单”，七台河市礼品代发代理客户已经申请退款，则可以留言给当班退款客服退款，
话术：亲，很抱歉，我们财务下班，了，但是我会将您的退款信息留？言给我们财务，阳江市飞鸟礼品代发明天会为您尽快处理，麻烦您明天晚上查收一下哈！
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您好~ 欢迎光临本小店，请问您观看中哪些宝贝？我可以帮你介绍一下~ 我是客服“小诺”~亲~ 店铺左边有具？体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你的心爱宝贝，也......
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