误入社交电商圈,从一个连“进货价”是什么都搞不清的:文青,到创造了20万粉丝的调性家居品牌“挚爱甄选”,销售大!几千,万的商:人,曾是大?学老师、电视台导演的Eason至今仍坚持“是被损友带‘坑’里了“。
一批小而美的黑马品牌在微信,上萌芽,因为都是有赞商户,鲜炖燕窝“小仙炖”的创始人苗!树,王小卤的创始人王雄与E”ason还是“同期生“。如今已是社交电商独、角兽的拼多多,当时正靠一个又一个家庭好友群里的“砍一刀拼团、链接”如滚雪球般滚!动自己的用户资产。
因为完全没有做电商的经验,淘宝天猫的运营规则看起来难如“天书”,Eason干脆放;弃了当时主、流的电商。平台,选择;了门槛较低的!微信开店。
刚开始?甚至不知道要引流,真实礼品代发以为把产品传上去就会有人来买,结果等了!一个月,云阳礼品代发哪里便宜一张订单都没有。完全;要靠本职工作的收入去养活创业团队,为了弥补缺口,还曾到处接私活赚钱,日子过得就跟两头烧的蜡烛一样惨。
E。ason说自己有一个户外达人朋友,看公众号火爆也开了个号,每次呕心沥血洋洋洒洒写上万字的专业分析文章,平均阅读只有10。他不解地问Eason,这么好的文章为什么没人读?
两人分析“来分析去,Eason发现自己和朋友其实面临:同样的问题:没有用户。用现在最时髦的说法,就是没有私域流量。
首先,数码礼品一件代发当然要知道自己的?目标用户!是谁。Eason最初的产品来自某外单工厂,他们一,直为?国外高”端,品牌做“艺术!瓷盘,因为外!商每次下单,都会要求工厂多做一些预备次品废品,最终总会有一批质量合格,但是又在订单数量之外的产品留在工厂,品牌称之为安全库存。
随着外贸单减少,测试礼品代发“工厂需要找新的出路。而Eason拿到的这批安全库存,产品非常有艺术性,性价“比极高,但只有识货的人才能了解其价值。于是Eason给自己锚定的目标用户是30岁左右,有孩子,对生活美学有追求的中产家庭主妇。
但是这些人会因为买了你一个盘子,就对你死心塌地,愿意接受你一而再再而三“的“骚扰”吗?显然。不可能。除非你有什么长期的魅力和功能。
她们买的是,当她在朋友圈晒出自己用美丽杯盘给孩子和丈夫精心做的早餐时,当她邀请朋友到家、里来做客,摆出成套有搭配感的下午”茶时……获得别人的羡慕、和赞赏。买的是这些美丽事物,为生活带来的惊喜和改变。
而要帮助用户实现这样的“效果,只卖给她们几个好看的?盘子,远远不够。还要!教她们。拍出美美的。照片,摆出好看的餐桌布置。Eason这时想起了自己的老本行,虽然不会做生“意,但是会拍东西啊!
干起自己擅长的事,Easo。n终于得心应手起来。他用当时流行的高端手机iphone6拍了一系列美食照片,发到各个美食群;里——当时大家“还没有Foodie滤镜,没有格子餐布,没有。鲜花搭配,没有美美的杯盘,多好的菜谱拍出来也是黑乎乎的一盘。Eason用自”家产品拍美食照片的小私心并没有被群主们“识破”为商业推广踢出群,反而大受欢迎。
美的东。西自带,传播力,立刻无数的人都在问Eason怎么才能拍出这么好看的照片?Eason索性以“他用手机拍出一座城”为题做?分享,教大家拍出好看的照片。大家每一期都认真的打卡、晒作业。很快,就有人,提出,知道自己和Ea!son的差,距在哪了,就差在这些美丽的杯盘厨具上!
然后顺理成章的,Eason办了一个“小红锅”团购。试试看的态度上架,了100个库存,然后51分。钟售罄。这是小小尝?试下的成功。高兴之余,等到”所有购买者都收到产品的时候,Ea?son花了一天的时间亲自给客户打电话沟!通,询问哪。里不足,哪里可?以做;得更好。
在第二次开放团购的时候,这一百人都在链”接下!面证言,“他们家客服温柔耐心,还给我打电话确认,而且声音真好听!”
Eason说别小看这个打电话的小事,这会让用户觉得你真在乎她。你跟她发生:过这样印象深刻的联系,京东快递单怎么补打单她才会愿意为你证言,愿意向自己的朋友推荐。社区!的氛围,就是这样、一点一点做起来的。
无论是平台流量,还是私!域流量,都有、个通用的计算公式,那就是用户数*用户黏性。同样的用户,数基础上,黏性越、高的,流量价“值越大。
在通过内容服务,聚拢了20万用户后,除了想办法开拓吸引更多用户(比如,通过在有赞的分销:市场上简单的上传商品信息,一件代发,挚爱甄选已经有16000多家?分销商,这意味着有一万六千多家店铺/账号在为其做曝光),云阳礼品代发哪里便宜<,/strong>Eason更加重视“单客价值”的经营。
所”谓单客价!值,即单个用户所能!贡献?的价值。围绕着30岁主妇的需求,从低频的餐具,到高频的生鲜、家居,丰富自己:的选品,让用户常买常新。
比如之前通过分析数据,发现周一周六流量最不好,就设计一个固”定在周六晚上的。秒杀活动。同时,年终、统计全年秒”杀榜,给剁手最多的那个用户发天使会员卡(和现在明星粉丝群运营中的“宠粉”有点像)。
又比如、周期购,樱桃、芒果、杨梅、青提、水蜜桃、榴莲、等“高级水,果可“以:出一个应季套餐。每种水果上市了就发出一批。锁定用户全年的高级水果消费。
还有会员积分的玩法,不同于购入一批廉价礼品销分,挚爱甄选引入了众多一件代发供货商,以积分+供货价的方式,让会员既能得到优惠价,又有非常多的选择。
按理家居是个低频消费品类,但是在挚爱甄选私域流量的运营“玩法下,用户粘性非常高,品牌成立至今不过三年,购买次数达到80次的重度用户就有上百个。甚至有用户把衣柜拆了,放从挚爱甄选购买的彩色搪瓷锅,赤橙黄绿青蓝紫,集齐了一套彩虹色。
世界上最紧密的关系,不是朋友、同学关系,而是、付费关系、订单关系。除非用户买过“一次、之后对你彻底失望,否则因为售后、自证等原因,是绝不会删掉你的号的,而且会不定时关注你发的内容。
韩都衣舍自从在有赞商城开店,向社交电商转型后,测试礼品代发他们做的第一件事,就是把所有“顾客加好友,拉了三百多个群。现在这些群,已经能挑起韩都衣舍的大梁,不用再向淘宝买流量了。
据Eason观察,自己所在的社交电商圈,玩得最好的都是90后,像自己这样的80后寥寥无几,70后更是几乎!没有见过。归根结底,是因为年轻人没有旧模式的包袱。
习惯淘系直通车钻展转化的运营模式的人,很难抓住社交电商获客的核心。即使:是微博时代网红电商那波人,看似有粉丝运营的:概念了,搬到。微信上“也还”是会水土不服——因为跟他们熟悉的微博场景还是有差异。
比如某产品因为被一篇十万加的文章/短视频/直播大V推荐,意外爆单了,传统电商人的思维往往是:我能不能批量复;制这样的传播事件?找其他类似大V,内容机构来做爆款内容,为我的店,铺引流,提高销量。
Eas”on认为,这实际是利用社交流,量卖货,不过?是换了;个“买流量”的方式。从用钻、展直通车买,到用跟大V合作的推广费买。用户归根结底,依然不是你的。而是那,些平台的,大V的。
E“ason举了个身边卖?轮滑产品!的。朋友的例子,他和某知名大号合作了三次,卖了一“百万的货,汕尾市飞鸟礼品代发然后就:没有后续了。
因为大号介绍产品(;选品)是要为自己的用户服务的,该大号的核心价值是育儿,轮滑产”品只是该人群的相关需求之一。大号会根据自己的需求(做高单客价值)引入产品,在相关需求已经被满足后,自然会“转向“其他品类。
在E、aso“n看来,无论“淘系电商、平台电商还是社交:电商,所有人的定位,其实都逃不过三种:产品,流量,产品+流量。
产品就是生产商、供货商,靠产品走天;下,做到最顶“级就像苹果、汕尾市飞鸟礼品代发小米,所有人,都抢着;卖你的货。流量是掌握用户的人,他们可能是社区“团购的团长,也可能像淘宝、拼多多,有几亿每天都要上来逛逛的用户。
随着竞争加剧,产品,流量都在向对方的领地入、侵,产品、+流量会成为更有优势的商业模式,诞生一批新的强势品牌。返回搜狐,查看更多
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