网络购物时，明明。已买下非”常“超值的。商品并正常付款，但偶尔却会遇到缺货断货而无法正常发货的问题。这时，如果消费者有了一整套处理方案，便可更加；从“容的面对。有规定的按规定索赔目前来看，以天猫和淘宝为代表的网购“平台，在面对缺：断货、问题时，通常都按照延迟发货来进行索赔处理。其中，天猫”平台发“货时间规，定比较统一，除定制、预售及其他特殊情形另行约定发货。时间的商品，其他常规商品都必须在72小时之内完成发货才行。至于”商家的发货时间，则以快”递公司、系统内记录时间，为准，而不是以商家确认发货时间为准。而如果遇到。缺断货问题，则会按照延迟
【摘要】 网络购物时，明明已买下非常超值的商品并正常付款，但偶尔却会遇到缺货断货而无法正常发货的问题。理性的消费者不妨以天猫商城作为例证，索赔商品。实际成交金额的10%至30%才算是比较合”理。
网“络购物时，明明已买下。非常超值的商品并正常付款，但偶尔却会遇到缺货断货而无法正常发货的问题。这时，如果消费者有了一整套处理方案，便可更加从容的，面。对。有规！定的按规”定索赔目前”来看，以天猫和淘宝为代表的！网购平台，在面对缺断货问题时，通常都按照延迟发货来进行”索赔处理。其中，天猫平台发货！时间规定比较统一，除定制、预售及其他特殊情形另行约定发货时间的商。品，其他常规“商品都必须在72小时之内完成发货才行。至于商家的发货时“间，则以快递公司系统内记录时间为准，而不是以商家确认发货时间为准。而如果遇到缺断货问题，则会按照延迟发、货来进行索赔处理淘宝刷：补单之后后续该怎么办，且按规定赔偿商品实际成交金额的30%，最高赔偿金则不能超过500元上限淘宝刷补单之后后续该怎么办，至于相应赔偿金则将以天猫积分形？式进行支付。所以消费者遇到缺断货问题时，便只需按照“延迟发货”来申请赔付即”可。经过天猫。官方客；服验证之后，即可获赔30%的天猫积分。至于淘宝平台，发货时间则需个人卖家。自行承诺，多数卖家都会提供72小时内完成发货的服务承诺，少数更有效率的卖家则敢于承诺更短的24小时？或48小时内：完成发货。至于？赔偿标准则与？天猫平“台大”相径庭，只赔偿商“品实际成“交！金额”的5%“而已，且最高不超过30元，最低则不少；于5元。因此，消费者在天猫或淘宝平台遇到缺断货问题时，应首先咨询卖。家是否能在补货后再进行发“货。如果可以实现补货后的发？货，就只需申请延迟发”货的索”赔即可淘宝刷补单之后后续该怎么办！。如果、干脆就不能发货，那么除申请延迟发货索赔之“外，也别忘申请商品货款的全额退款。除此之外，其他电商平台如果遇到缺断货问题，有规定的同样按规定索赔即可。但多数情况”下，都需消费者通过在线客服或电话客服自行申请，否则就只能按照普通的退款退货处理，消费者也就、无法获得额外赔偿，只能获得、商品全额退款而已。另外需要注意的是，少数！电商会在“双11”、“双12”、周年；店庆等”促”销！旺季：时承诺一，定的配送。时效，如果配送，超时则会给予一定金额的相应赔偿，且通常都是商品实际成交金额的10%。如此一来，如果消费者拍下的商品遇到。缺“货断货，则同样；可以：按照配，送超时，来进行索，赔。且相比天猫和！淘宝来说，最大的好处就是上不封顶。举例来说，一款价值10000元的高档智能电视，如果遇到缺货。断货问题，那么便”可按照电商承诺的配送超时来进行索赔，那么即便是、10%的赔偿比例也可获得1000元的大额赔偿金。没规定的协商解决相对于天猫和淘宝来！说，大多数网络电商并未：推出缺货断货。的赔“偿规定，所以消费者只？能与电商客服人员进行协商解决。以苏宁易。购为例，消费者所购买的商品一旦出现缺货断货所导致的无法发货问题，通常都会第一时间致电消费者。如果当时刚好赶上促销旺季，且苏宁易购还提供配送时效的服务承诺，那么便可按照配送淘宝补单如何权重高！超”时给予一定金额的相应。赔偿。如果当时并不是促销。旺季，那么苏宁易购的客服人员就会劝导消费者自行申请退款退货，从而获得商品支付金额的全额退款，但却；很少因缺货断货而进行赔偿。不过需要注意的是，由于苏宁易购经常会推出性价比极高的促销活动，所以消费者即便申请不到赔偿，但只要能最终收到性价比极高的促销商品，那么也是绝对赚到的。此种情；况下，消费者完全可以拒绝客服人员的退货劝导，而执意要求“等货”。那么在多数情况下，苏宁易购就会更加积极的补充”货源拼多多补单打标签，并在最“短时间内完、成重新发、货。再以京东商城为例，如果遇到”缺货断货：问题“时，也同样会有客服人员第一时。间致电消！费者。但与苏宁：易购有所不同的是，京东商城客服人员在面对索赔方面的职权似乎更大一些。所以消费者如果想要一定的额外赔偿，通常都是可以顺利协商的。但不得不说的是，京东商城在补货方面却不如苏宁易购更加积极，消费者一旦选择“等货”，那么就很；可能长久的等下去，所以还是进行更加积极的协商索赔来得更为靠谱。强硬电商要有准备与国内电商有所不同，有海外电商背景的电商在面对缺？货断货“问题“时都采用比较强硬的处理方式。以亚马逊？中国为例，如果消费！者的订单当中包括多件商品，且其中的一件？或几件出现？缺“货断货问题海北州礼品代发快递，那么亚？马逊中国就会直接先把有。货的商品发；货给消费者，至于缺；货断货的商品则会在订单中进行特别标注，但却很少有客服人员主动致电消费者来说明情况。对于“此类强硬电商，消费者通常情况下很难完成索赔，能实现补货后的正常发货就已相当不错。而如果消费者也想采取比较强硬态度并进行索赔，那么还要有一定的准备才行。首先，就是不“要有代购：行为，因为就目：前来看，很多电商在促销时的商品性价比都较高，所以不少淘宝卖家干脆做起代购生意，这些代购的淘宝卖家在接到新订单之后，就会去各大电商当中寻找低：价货源，且还会直接在线支付并让电商代为发货，从而赚取差价。这样的行；为，在前几”年各大？电商还？可以容忍，至少；还能提升销量。但在最近”几年，各大电商对。于这种提，升销量但却流失客户的现象开始重视起来。尤其是亚！马逊中国，甚至还：会针！对：代购行为毫：不留情的进行砍“单甚至“封账号。其次，就是！不要有恶意购买行为，很多消费者在遇到限购1件的特价商品时，经常“会使用多个“马甲”账号？同时购买。如果真的、存在恶意，购买行为，那么针“对缺。货断货的索；赔也“将很”难顺利达成。最后，就是不；要恶意敲？诈，毕竟以”天猫平台为例，缺货断货的赔偿金额也只是商品实际成交金额的30%而已，至于大多数主流电商的赔偿标准更是低至10%而已。所以消费者针对强硬电商进行？索赔时，切不可得：理不饶人：或狮；子大开口，动辄就要电，商双倍赔偿或十倍？赔偿。理性的消费者不妨以天猫商城！作为例证，索赔商品实际成交金额的10%至30%才算是比较合理。海北州淘宝刷补单之后后续该怎么办礼品代发快递
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